STRATEGI KONTEN PEMASARAN DAN OMNICHANNEL PT. SOLUSI USAHA SEJAHTERA DALAM MENJAGA DAYA SAING DI BISNIS DIGITAL PRINTING TEKSTIL

Dani, Setiawan (2026) STRATEGI KONTEN PEMASARAN DAN OMNICHANNEL PT. SOLUSI USAHA SEJAHTERA DALAM MENJAGA DAYA SAING DI BISNIS DIGITAL PRINTING TEKSTIL. Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text (Abstrak Tesis) ABSTRAK TESIS.pdf Download (136kB) | Preview
	Text (Tesis Full) TESIS FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
Preview	Text (Tesis Tanpa Bagian Pembahasan) TESIS FULL tanpa pembahasan.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Persaingan dalam industri digital printing tekstil mendorong perusahaan untuk mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang terintegrasi dalam menjaga daya saing bisnis. PT. Solusi Usaha Sejahtera (Printex Indonesia) menerapkan strategi content marketing dan omnichannel sebagai bagian dari komunikasi pemasaran perusahaan untuk membangun hubungan dengan pelanggan serta menjaga daya saing perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi content marketing dan omnichannel yang diterapkan perusahaan dalam menjaga daya saing bisnis digital printing tekstil melalui pendekatan Customer Decision Journey (CDJ). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pihak perusahaan dan pelanggan Printex Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berperan dalam membangun awareness pelanggan melalui media sosial. Selanjutnya, strategi omnichannel membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang terintegrasi melalui berbagai channel komunikasi, seperti WhatsApp, marketplace, website, dan cabang offline. Integrasi tersebut membentuk perjalanan pelanggan mulai dari awareness, consideration, purchase, hingga loyalty sesuai dengan model Customer Decision Journey (CDJ). Selain itu, konsistensi pesan komunikasi antar channel dinilai mampu menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan Printex Indonesia. Penelitian ini menunjukkan bahwa integrasi content marketing, omnichannel marketing, dan Customer Decision Journey (CDJ) menjadi bagian dari strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan perusahaan dalam menjaga daya saing bisnis digital printing tekstil.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	?? 300 ?? ?? 320 ?? ?? 384 ??
Divisions:	?? magister_komunikasi ??
Depositing User:	2605678658 Digilib
Date Deposited:	18 Jun 2026 06:30
Last Modified:	18 Jun 2026 06:30
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/100771

Actions (login required)

View Item