PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPERCAYAAN PUBLIK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI TERHADAP LOYALITAS WAJIB PAJAK DI KABUPATEN TANGGAMUS PROVINSI LAMPUNG

ALVINDRA , - (2026) PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPERCAYAAN PUBLIK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI TERHADAP LOYALITAS WAJIB PAJAK DI KABUPATEN TANGGAMUS PROVINSI LAMPUNG. [Disertasi]

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (229Kb) | Preview
	File PDF DISERTASI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (9Mb) | Minta salinan
Preview	File PDF DISERTASI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (9Mb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sosialisasi pajak dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas wajib pajak dengan kepercayaan publik sebagai variabel mediasi pada pengelolaan pajak daerah di Kabupaten Tanggamus. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan loyalitas wajib pajak sebagai fondasi keberlanjutan fiskal daerah, terutama pada daerah yang masih menghadapi keterbatasan kapasitas Pendapatan Asli Daerah dan membutuhkan penguatan kepatuhan pajak secara berkelanjutan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data diperoleh melalui survei terhadap wajib pajak daerah dan dianalisis menggunakan SmartPLS melalui pengujian model pengukuran, model struktural, serta uji bootstrapping untuk menguji signifikansi hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wajib pajak (β = 0,649; p < 0,001) dan terhadap kepercayaan publik (β = 0,646; p < 0,001). Kepercayaan publik juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wajib pajak (β = 0,246; p = 0,006). Sementara itu, sosialisasi pajak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik (β = 0,210; p = 0,043), tetapi tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap loyalitas wajib pajak (β = 0,070; p = 0,191). Temuan ini menunjukkan bahwa sosialisasi pajak lebih efektif dalam meningkatkan loyalitas wajib pajak apabila bekerja melalui penguatan kepercayaan publik. Kebaruan penelitian ini terletak pada perumusan Model INDRA, yaitu model sosialisasi pajak daerah berbasis kepercayaan publik yang terdiri dari lima unsur utama: Informasi, Nilai Manfaat, Data Terbuka, Respons Aduan, dan Akuntabilitas. Model ini menempatkan sosialisasi pajak bukan sekadar sebagai kegiatan penyampaian informasi administratif, tetapi sebagai mekanisme untuk membangun kepercayaan masyarakat melalui keterbukaan manfaat pajak, peningkatan kualitas pelayanan, mekanisme pengaduan, dan pertanggungjawaban pengelolaan pajak daerah. Penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan loyalitas wajib pajak memerlukan strategi terpadu yang menghubungkan pelayanan pajak, transparansi pemanfaatan pajak, dan kepercayaan publik guna mendukung tata kelola fiskal daerah yang lebih efektif dan berkelanjutan. Kata kunci: Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Publik, Loyalitas Wajib Pajak, Sem-Pls, Pajak Daerah.

Jenis Karya Akhir:	Disertasi
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi:	FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (FISIP) > Prodi S3-Doktor Studi Pembangunan
Pengguna Deposit:	2605922402 Digilib
Date Deposited:	19 Jun 2026 02:22
Terakhir diubah:	19 Jun 2026 02:22
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/100882

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir