PENGARUH PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA ADIGUNA DI BANDAR LAMPUNG

, Anggriawan Nugraha (2014) PENGARUH PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA ADIGUNA DI BANDAR LAMPUNG. Universitas Lampung, Fakultas Ekonomi.

[img]
Preview
Text
3. COVER DALAM.pdf - Published Version

Download (42Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version

Download (84Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
4. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf - Published Version

Download (2226Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
5. HALAMAN PENGESAHAN.pdf - Published Version

Download (2069Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
6. SURAT PERNYATAAN.pdf - Published Version

Download (489Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
11. DAFTAR ISI.pdf - Published Version

Download (10Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf - Published Version

Download (118Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf - Published Version

Download (168Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf - Published Version

Download (131Kb) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (185Kb)
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf - Published Version

Download (15Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (8Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf - Published Version

Download (211Kb) | Preview

Abstrak

Kualitas manusia merupakan modal dasar dan sekaligus muara keberhasilan dari upaya meningkatkan daya guna manusia melalui jasa pendidikan, yang sangat diperlukan untuk menghadapi masa depan dunia global yang penuh tantangan. Pengelolaan jasa lembaga pendidikan dewasa ini dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para siswa khususnya dan masyarakat pada umumnya tidak terkecuali SMA Adiguna di Bandar Lampung. Stabilnya jumlah siswa dan tingkat loyalitas yang tinggi dari para guru dan karyawan pada SMA Adiguna Bandar Lampung tersebut, mengiindikasikan adanya sesuatu yang menarik bagi para siswa atau pun para guru dan karyawan yang menyebabkan merasa senang dan tenang untuk belajar maupun bekerja. Sesuatu yang menarik tersebut, tentu tidak lepas dari aspek pelayanan yang diberikan. Namun yang menjadi masalah adalah lokasi SMA Adiguna yang sulit ditemukan karena terletak diantara dua sekolah SMA lainnya yaitu SMA Perintis dan SMA Negeri 3 sebagai pesaingnya. Permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat pengaruh pelayanan jasa terhadap keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan jasa terhadap keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket yang disebarkan kepada 70 siswa SMA Adiguna. Berdasarkan hasil pembahasan dengan regresi berganda Secara statistik keputusan siswa memutuskan untuk memilih SMA Adiguna di Bandar Lampung sebagai tempat sekolah dipengaruhi secara bersama-sama oleh variabel bebas Reliability (X1), Responsiviness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4) dan Tangibles (X5). Secara keseluruhan variabel bebas pelayanan mempengaruhi keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Kota Bandarlampung dapat ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi R2 = 0,585 atau 58,50 % seluruh variabel bebas pelayanan mempengaruhi keputusan Siswa memilih SMA Adiguna di Kota Bandar lampung dan sisanya sebesar 41,50 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diidentifikasi atau di teliti dalam penelitian ini. Diharapkan SMA Adiguna harus mempertahankan bahkan lebih mendorong siswa untuk berprestasi baik dalam bidang ekstrakulikuler, mengikuti kegiatan yang ada di Propinsi Lampung maupun tingkat Nasional (Lomba PMR, Basket, Pramuka, dan lain-lain) maupun dalam bidang intrakulikuler (ikut dalam program SPMB), agar dapat menarik para siswa yang ingin sekolah di SMA Adiguna di Bandar Lampung.

Tipe Karya Ilmiah: Skripsi
Subyek: H Ilmu Sosial = Social Sciences > HB Economic Theory
H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Program Studi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Farid Hambali Prihantoro, A.Md.
Date Deposited: 14 Jun 2014 05:01
Last Modified: 14 Jun 2014 05:01
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/2001

Actions (login required)

View Item View Item