PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MIE AYAM LAZIZA BANDAR LAMPUNG

SUCI MARDELA, 1313031078 (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MIE AYAM LAZIZA BANDAR LAMPUNG. UNIVERSITAS LAMPUNG, FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN.

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (7Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (3585Kb)
Preview	File PDF SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (3586Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam penelitian ini yaitu orang-orang yang pernah membeli Mie Ayam Laziza Bandar Lampung dan sampel 96 responden yang ditentukan dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul diolah dengan program SPSS. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan melihat hasil koefisien regresi linier multipel diperoleh thitung untuk kualitas produk sebesar 3,270 > ttabel sebesar 1,9845, thitung untuk kualitas pelayanan sebesar 3,182 > ttabel sebesar 1,9845, thitung untuk harga sebesar 3,164 > ttabel sebesar 1,9845, thitung untuk brand image sebesar 2,896 > ttabel sebesar 1,9845, thitung. Selain itu, dengan uji F dilihat bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan brand image memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dengan hasil Fhitung > Ftabel atau 58,381 > 2,4682 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen. Kata kunci : Keputusan Konsumen, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Brand Image

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	> H Social Sciences (General) > Karya Karya Umum = 000
Program Studi:	FKIP > Prodi Pendidikan Ekonomi IPS
Pengguna Deposit:	7594514 . Digilib
Date Deposited:	21 Mar 2017 07:41
Terakhir diubah:	21 Mar 2017 07:41
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26085

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir