IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI SEKOLAH TINGGI ILMU TARBIYAH AL MULTAZAM LAMPUNG BARAT

YUDHI AGUSTIAWAN , (1323012031) (2017) IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI SEKOLAH TINGGI ILMU TARBIYAH AL MULTAZAM LAMPUNG BARAT. Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

[img]
Preview
Text
ABSTRACT (ABSTRAK).pdf

Download (28Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
TESIS TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf

Download (827Kb) | Preview
[img] Text
TESIS FULL.pdf
Restricted to Registered users only

Download (968Kb)

Abstrak

ABSTRAK Fokus penelitian ini adalah Manajemen Mutu Terpadu di STIT Multazam Lampung dengan sub fokus (1) Kepuasan Pelanggan, (2) Kepemimpinan, (3) Manajemen Sumber Daya Manusia, dan (4) Perbaikan berkesinambungan. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif studi kasus. Tekhnik pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Tekhnik analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan: gambaran atau verifikasi. Hasil dari penelitian didapat: (1) Kepuasan pelanggan dilaksanakan melalui memberikan metode pembelajaran yang baik dan komunikasi yang baik terhadap mahasiswa (2) Kepemimpinan yang melibatkan semua karyawan dari kalangan bawah dan atas dalam setiap kegiatan (3) Manajemen sumber daya manusia dilakukan melalui merekrut staff dan dosen berdasarkan kemampuan dan latar belakang pendidikan yang sesuai. (4) Perbaikan berkesinambungan dilakukan dengan cara pengembangan profesional yakni melalui pelatihan dan seminar untuk staff dan dosen. Kata kunci: Manajemen, Mutu, Terpadu ABSTRACT Research focus is Total Quality Management of STIT Multazam Lampung with the following sub focus (1) Customer satisfaction, (2) The Leadership, (3) Management of human resource, (4) Continual improvement. This research used descriptive qualitative case study, Data collection techniques: observation, interview and documentation. Techniques of data analysis used were data collection, data reduction, data presentation and conclusion: a description or verification. The result of study: (1) Customer Satisfaction was done through the appropriate learning method and good communication with the students. (2) The leadership involved all emloyess on every activity, (3) Human resourch management was done through recruiting staff and lecturer based on approriate ability and educational background, (4) Continual improvement was done proffesional improvement through trainings and seminars for staff and lecturers. Key word: Total, Quality, Management

Tipe Karya Ilmiah: Tesis (Masters)
Subyek: H Ilmu Sosial = Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
L Education > L Education (General) = Pendidikan > Pendidikan Perguruan Tinggi
Program Studi: FKIP > Prodi Magister Manajemen Pendidikan
Depositing User: 75652541 . Digilib
Date Deposited: 29 May 2017 06:43
Last Modified: 29 May 2017 06:43
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/26701

Actions (login required)

View Item View Item