ANALISIS TINGKAT PELAYANAN PERAHU KETEK SEBAGAI ANGKUTAN WISATA DI SUNGAI MUSI KOTA PALEMBANG

Anta Sastika, 1525011003 (2017) ANALISIS TINGKAT PELAYANAN PERAHU KETEK SEBAGAI ANGKUTAN WISATA DI SUNGAI MUSI KOTA PALEMBANG. Masters thesis, Universitas Lampung.

[img]
Preview
FIle PDF
ABSTRAK (INGGRIS & INDONESIA).pdf

Download (11Kb) | Preview
[img] FIle PDF
TESIS FULL.pdf
Restricted to Hanya pengguna terdaftar

Download (3466Kb)
[img]
Preview
FIle PDF
TESIS TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf

Download (2420Kb) | Preview

Abstrak

ANALISIS TINGKAT PELAYANAN PERAHU KETEK SEBAGAI ANGKUTAN WISATA DI SUNGAI MUSI KOTA PALEMBANG Oleh Anta Sastika ABSTRAK Sungai Musi merupakan destinasi wisata unggulan yang ada di Kota Palembang dan mempunyai potensi yang sangat besar untuk dikembangkan dimana terdapat 33 obyek wisata di tepian Sungai Musi yang dapat diakses melalui sungai dengan menggunakan perahu ketek. Perahu ketek adalah salah satu moda transportasi tradisional yang digunakan sebagai angkutan wisata di Sungai Musi Kota Palembang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata di Sungai Musi Kota Palembang dari sisi pengguna (demand) dan dari sisi teknis (supply) sehingga dapat diketahui hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan pelayanannya agar keberadaan perahu ketek ini nantinya tetap merupakan bagian dari sistem transportasi yang ada di Kota Palembang khususnya angkutan pariwisata. Penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan metode service quality (servqual) untuk analisis dari sisi pengguna/wisatawan (demand) dan menggunakan metode in-depth interview dari sisi teknis (supply). Penelitian ini merupakan kajian terhadap tingkat pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata dilihat dari sisi bukti fisik, kehandalan, jaminan, empati dan daya tanggap. Responden yang dipilih adalah responden yang pernah menggunakan jasa perahu ketek di Sungai Musi Kota Palembang dalam rangka melakukan kegiatan wisata baik wisatawan asing maupun wisatawan nusantara. Sedangkan untuk mengevaluasi perahu ketek dari sisi teknis dengan cara melakukan in-depth interview ke beberapa stakeholder yang berkompeten di bidang transportasi air, bidang pariwisata maupun akademisi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata di Sungai Musi Kota Palembang dikategorikan buruk dari sisi pelayanan dan juga belum layak dari sisi teknis. Kata kunci: Pelayanan, Perahu Ketek, Sungai Musi, Wisata, Servqual, In-depth Interview. ANALYSIS OF SERVICE LEVEL BOATS AS A TOURISM TRANSPORTATION IN THE MUSI RIVER OF PALEMBANG By ANTA SASTIKA ABSTRACT Musi River is a leading tourist destination in Palembang and has enormous potential to be developed where there are 33 attractions on the banks of the Musi River which can be accessed by traditional transport called Perahu Ketek. Perahu Ketek used in the Musi River, especially in the city of Palembang and South Sumatra in general with one of its functions is as a tourist transport. This study aims to determine the level of service perahu ketek as a tourist transport in the Musi river of Palembang from the user (demand) and from the technical (supply) so it can be known what things need to be improved service so that the existence of this ketek will be still a part of the existing transportation system in Palembang especially the transportation of tourism. This research is quantitative descriptive with approach of service quality (servqual) method for analysis from user / tourist (demand) and using in-dept interview method from technical (supply). This study is about the level of service ketek as a tourist transportation viewed from the tangible, reliability, assurance, empathy and responsiveness. This study involves respondents who have used the ketek in Musi River of Palembang in order to conduct tourism both foreign tourists and domestic tourists. Meanwhile, to evaluate the ketek from the technical by way of in-depth interview to several stakeholders who are competent in the field of water transportation, tourism and academics. The results of this study indicate that the service as a tourist ketek in Musi River Palembang is categorized bad from the service and also not feasible from the technical. Keywords: Service, Ketek, Musi River, Tourism, Servqual, In-depth Interview

Jenis Karya Akhir: Tesis (Masters)
Subyek: > Teknologi (General)
> Teknologi (General)
Teknologi (General)
Program Studi: Fakultas Teknik > Prodi Magister Teknik Sipil
Pengguna Deposit: 14744399 . Digilib
Date Deposited: 19 Jul 2017 07:41
Terakhir diubah: 19 Jul 2017 07:41
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/27314

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir Lihat Karya Akhir