PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KETIDAKPUASAN KONSUMEN, DAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERILAKU PERPINDAHAN MEREK SMARTPHONE DI BANDAR LAMPUNG (Studi pada Mahasiswa Ex Pengguna Smartphone Android yang Beralih ke iPhone di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung)

APRILIA PRATIWI, 1311011022 (2018) PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KETIDAKPUASAN KONSUMEN, DAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERILAKU PERPINDAHAN MEREK SMARTPHONE DI BANDAR LAMPUNG (Studi pada Mahasiswa Ex Pengguna Smartphone Android yang Beralih ke iPhone di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung). FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK.pdf Download (12Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya pengguna terdaftar Download (2386Kb)
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1755Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penurunan penjualan dan market share smartphone Android pada periode tertentu yang mengidentifikasikan telah terjadi fenomena berpindahnya pengguna smartphone dengan merek tertentu yang bersistem operasi Android ke smartphone merek lain dengan sistem operasi lainnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk, ketidakpuasan konsumen, dan mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek smartphone Android ke iPhone. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna iPhone di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode analisis statistik yang digunakan terdiri dari analisis regresi linear berganda, uji signifikan berbasis nilai t hitung, uji signifikan berbasis nilai F hitung, dan nilai koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel atribut produk, ketidakpuasan konsumen, dan mencari variasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku perpindahan merek. Variabel yang paling dominan memengaruhi perilaku perpindahan merek adalah variabel mencari variasi. Kata kunci: atribut produk, ketidakpuasan konsumen, mencari variasi, dan perilaku perpindahan merek This study is motivated by the decrease in sales and market share of Android smartphpne in a certain period that identifies has been a phenomenom of switching smartphone users in a certain brand with the Android operating system to the other smartphone brand with other operating systems. The purpose of this study is to determine the influence of product attributes, consumer dissatisfaction, and variety seeking on brand switching behavior of Android smartphone to iPhone. Population in this study is iPhone users in Faculty of Economics and Business University of Lampung, with a sample of 100 respondents. Sampling in this study using nonprobability sampling method with purposive sampling technique. Statistical analysis method was used consists of regression multiple linear analysis, significant test based on t value, significant test based on F value, and coefficient of determination (R2) value. The result showed that the variable product attributes, consumer dissatisfaction, and variety seeking influencing positive and significantly on brand switching behavior. The most dominant variable affect the brand switching behavior is variety seeking. Keywords: product attributes, consumer dissatisfaction, variety seeking, and brand switching behavior

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	> HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Program Studi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi S1-Manajemen
Pengguna Deposit:	201877360 . Digilib
Date Deposited:	23 Apr 2018 08:38
Terakhir diubah:	23 Apr 2018 08:38
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/31121

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir