PENGARUH KONVERGENSI MEDIA MASSA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAMPUNGPOST.ID

Debby Rizky Susilo, 1516031008 (2019) PENGARUH KONVERGENSI MEDIA MASSA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAMPUNGPOST.ID. Fakultas Ilmu Sosiologi Ilmu Politik, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK.pdf Download (429Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (3466Kb)
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (3128Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Perkembangan teknologi dalam bentuk digital memberikan dampak di berbagai aspek, salah satunya perusahaan media massa. Media massa yang awalnya memroduksi secara cetak sekarang menyesuaikan bentuk digital, dengan melakukan konvergensi media massa. Perubahan media massa dari cetak ke digital memengaruhi aspek internal dan eksternal perusahaan. Eksternal perusahaan yaitu pelanggan media massa yang menentukan eksistensi media massa tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh konvergensi media massa terhadap kepuasan pelanggan lampungpost.id. Lampungpost.id merupakan salah satu bentuk konvergensi media Lampung Post untuk mempertahankan eksistensinya di perkembangan zaman. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan berbayar lampungpost.id. Penelitian ini menggunakan uji regresi linier sederhana untuk mengetahui pengaruh konvergensi media terhadap kepuasan pelanggan. Hasil yang didapatkan adalah pengaruh konvergensi media massa (multiplatform, multimedia, multichannel) terhadap kepuasan pelanggan (kebutuhan kognitif, afektif, intergratif personal, intergratif sosial dan pelepasan ketegangan) Lampungpost.id sebesar 48,70%. Hasil r-hitung (0,697) yang lebih besar dari rtabel (0,349) membuat H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil kumulatif kedelapan dimensi penelitian didapatkan bahwa pelanggan lampungpost.id merasa sangat puas dengan adanya konvergensi media di Lampung Post. _____ Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Konvergensi, Lampungpost.id, Lampung Post, Media Massa, Teori Uses and Gratification Technology development into digital has impacted various aspects. One of them is a mass media company. The mass media which originally produced in the printed form now is adjusting in digital form, by mass media convergence. Mass media changes from print to digital affects the internal and external aspects of the company. The external of the company, which is the mass media customers can determine the existence of the mass media. The research aimed to determine the effect of media convergence on Lampungpost.id‟s customer satisfaction. Lampungpost.id is a media convergence of Lampung Post to maintain its existence in the new era. The population of this research was Lampungpost.id‟s paid customer. This study used simple linear regression to determine the effect of media convergence on customer satisfaction. The result showed the effect of media convergence (multiplatform, multimedia, multichannel) on customer satisfaction (need of cognitive, affective, personal integrative, social integrative, and escapist) of Lampungpost.id was 48,70%. The result of r-value (0,697) greater than r-table (0,349) which concluded H0 was rejected while Ha was accepted. The cumulative result of eight research dimensions determined that Lampungpost.id‟s paid customers very satisfied with Lampung Post‟s media convergence. _____ Key words: Customer Satisfaction, Lampungpost.id, Lampung Post, Mass Media, Uses and Gratification Theory.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Komunikasi
Pengguna Deposit:	UPT . Dito Nipati
Date Deposited:	17 Mar 2022 08:14
Terakhir diubah:	17 Mar 2022 08:14
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/55097

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir