STRATEGI CROSS SELLING DALAM MENINGKATKAN PENGGUNA KARTU BRIZZI PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KANTOR CABANG BANDAR JAYA

MULYANI, 1846051007 (2022) STRATEGI CROSS SELLING DALAM MENINGKATKAN PENGGUNA KARTU BRIZZI PADA BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) KANTOR CABANG BANDAR JAYA. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (10Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (3039Kb)
Preview	File PDF SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (3042Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi cross selling dan hambatannya terhadap peningkatan pengguna produk brizzi di PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Kantor Cabang Bandar Jaya. Vriabel kualitatif dalam penelitian ini dikategorikan sebagai karyawan BRI yang terlibat langsung dalam strategi cross selling dan masyarakat pengguna kartu Brizzi. Desain penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Menggunakan teknik pengumpulan data observasi lapangan, wawancara, dokumentasi serta literatur. Pemilihan subjek dalam penelitian ini dilakukan menggunakan teknik purposive untuk memperoleh informasi dari 7 informan yang terdiri dari Karyawan BRI dan Nasabah. Data yang didapatkan selanjutnya dianalisis dengan dilakukan reduksi data, triangulasi, penyajian data, lalu penarikan kesimpulan. Hasil analisis menunjukkan bahwa melakukan cross selling untuk meningkatkan nasabah produk Brizzi adalah hal yang baik dilaukan oleh BRI dibuktikan dengan adanya peningkatan jumlah nasabah pengguna Brizzi yang signifikan, cross selling dilakukan dengan memberikan penawaran di berbegai macam acara di tengah masyarakat. Di antara kendala yang timbul seperti nasabah yang kurang komunikatif dan kurang berminat, juga beberapa masayarakat yang kurang memahami teknologi. Kata Kunci: Bank Rakyat Indonesia, Cross Selling, Kartu Brizzi This study aimed to analyze the cross selling strategy and its barriers to increasing users of brizzi products at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Bandar Jaya Branch Office. The qualitative variables in this study are categorized as BRI employees who are directly involved in the cross selling cards Brizzi The research design used is descriptive qualitative with the type of field research (field research). Using data collection techniques field observations, interviews, documentation and literature. The selection of subjects in this study was carried out using purposive to obtain information from 7 informants consisting of BRI employees and customers. The data obtained were then analyzed by doing data reduction, triangulation, data presentation, then drawing conclusions. The results of the analysis show that doing cross selling to increase customers for Brizzi is a good thing for BRI to do, as evidenced by the significant increase in the number of customers using Brizzi , cross selling is done by offering offers at various events in the community. Among the obstacles that arise are customers who are less communicative and less interested, as well as some people who do not understand technology. Keywords: Bank Rakyat Indonesia, Cross Selling, Brizzi Card

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis
Pengguna Deposit:	2203434875 . Digilib
Date Deposited:	27 Jun 2022 02:46
Terakhir diubah:	27 Jun 2022 02:46
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/63889

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir