Prosedur pelayanan customer relation dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Astra Internasional Tbk- Auto2000 Raden Intan

Marina Nur Fadilla, 1906061005 (2022) Prosedur pelayanan customer relation dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Astra Internasional Tbk- Auto2000 Raden Intan. [Diploma/Tugas Akhir]

Preview	File PDF ABSTRAK .pdf Download (133Kb) | Preview
	File PDF File Tugas Akhir Full.pdf Restricted to Hanya staf Download (2027Kb)
Preview	File PDF File Tugas Akhir Full Tanpa BAB Pembahasan.pdf Download (992Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan customer relation dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Astra Internasional Tbk- Auto2000 Raden Intan. Customer relation memegang peranan penting bagi suatu instansi atau berjalannya suatu perusahaan untuk menjalin hubungan baikdengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman terbaik. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini ialah PT. Astra Internasional Tbk- Auto2000 Raden Intan memiliki SOP dalam menjalankan prosedur pelayanan, terdapat dua pelayanan keluhan yaitu pelayanan secara langsung dan pelayanan tidak langsung.

Jenis Karya Akhir:	Diploma/Tugas Akhir
Subyek:	300 Ilmu sosial > 302 Interaksi sosial
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi D3 Sekretari
Pengguna Deposit:	2208040258 . Digilib
Date Deposited:	08 Sep 2022 04:20
Terakhir diubah:	08 Sep 2022 04:20
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/66013

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir