ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUTUSAN BERBELANJA ONLINE PADA E-COMMERCE ZALORA DI BANDAR LAMPUNG

Talitha, Nahda Engrasia (2023) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUTUSAN BERBELANJA ONLINE PADA E-COMMERCE ZALORA DI BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG .

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (859Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FUL.pdf Restricted to Hanya staf Download (1754Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF SKRIPSI FUL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1754Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Keputusan pelanggan membeli merupakan faktor yang sangat menentukan dalam pemasaran untuk kelansungan hidup perusahaan. Untuk itu perusahaan harus memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggannya. Permasalahannya adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan Elektronik terhadap Keputusan Berbelanja Online pada E-Commerce Zalora di Bandar Lampung. Hasil regresi linear sederhana membuktikan kualitas pelayanan elektronik berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan berbelanja online pada EComerce Zalora di Kota Bandar Lampung. Untuk meningkatkan keputusan berbelanja online pada E-Comerce Zalora, sebaiknya mengevaluasi pelayanan yang dilakukan oleh pelaksana manajemen Zalora terutama dari segi keamanan dan pengiriman barang sampai ke konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Keputusan Membeli, Regresi Sederhana The decision of the customer to buy is a very decisive factor in marketing for the survival of the company. For that the company must provide good service to its customers. The problem is that there is a significant influence between Electronic Service Quality on Online Shopping Decisions at Zalora E-Commerce in Bandar Lampung. The results of simple linear regression prove that the quality of electronic services has a significant effect on online shopping decisions at ECommerce Zalora in Bandar Lampung City. To improve online shopping decisions at Zalora E-Commerce, it is better to evaluate the services provided by Zalora's management, especially in terms of security and delivery of goods to costumers. Keywords: Service Quality, Purchase Decision, Simple Regression

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi 300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi keuangan
Program Studi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Prodi S1-Manajemen
Pengguna Deposit:	2301248618 . Digilib
Date Deposited:	14 Jun 2023 07:37
Terakhir diubah:	14 Jun 2023 07:37
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/72207

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir