PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER RELATION COORDINATOR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI APLIKASI ICARE DI PT ASTRA INTERNASIONAL TBK-AUTO2000 CABANG RADEN INTAN TANJUNG KARANG

Annisa , Damayanti (2023) PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER RELATION COORDINATOR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI APLIKASI ICARE DI PT ASTRA INTERNASIONAL TBK-AUTO2000 CABANG RADEN INTAN TANJUNG KARANG. [Composition]

Preview	Text File Abstrak.pdf Download (50kB) | Preview
	Text File Full TA.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text File Full TA Tanpa Bab Pembahasan.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan customer relation coordinator dalam menangani keluhan pelanggan melalui aplikasi ICare di PT Astra Internasional Tbk-auto2000 cabang Raden Intan Tanjung Karang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian in ialah pelayanan CRC dalam menangani keluhan pelanggan pada PT Astra Internasional Tbk-Auto2000 Cabang Raden Intan Tanjung Karang telah didukung dengan adanya SOP dan sudah dijalankan dengan baik. Kata Kunci : Prosedur Pelayanan, Customer Relation, Penanganan Keluhan Pelanggan

Item Type:	Composition
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	?? d3_sekretari ??
Depositing User:	2301676720 . Digilib
Date Deposited:	28 Jul 2023 02:51
Last Modified:	28 Jul 2023 02:51
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/73778

Actions (login required)

View Item