PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 BERDASARKAN DOMAIN APO08 MANAGE RELATIONSHIP [STUDI KASUS DEPARTEMEN MARKETING PT XYZ]

RACHEL ADELLA, FERNINDA (2023) PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 BERDASARKAN DOMAIN APO08 MANAGE RELATIONSHIP [STUDI KASUS DEPARTEMEN MARKETING PT XYZ]. FAKULTAS TEKNIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK.pdf Download (8Mb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (8Mb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (8Mb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Dalam upaya menjalankan strategi bisnis berorientasi pelanggan, perusahaan mengandalkan teknologi informasi untuk mendukung operasionalnya. Namun, seringkali dalam penerapan teknologi mengalami kendala yang dapat menghambat kinerja perusahaan. Demi mengevaluasi dan meningkatkan penerapan teknologi informasi, penelitian ini melibatkan kerangka kerja COBIT 5, khususnya proses APO08 Manage Relationship. COBIT 5 merupakan sekumpulan dokumentasi best practices untuk tata kelola teknologi informasi yang efektif. Dengan mengadopsi COBIT 5, penelitian ini bertujuan untuk membantu PT XYZ dalam menilai performa manajemen tata kelola teknologi informasi yang sedang berjalan, sehingga masalah yang dihadapi dapat diatasi dengan lebih efisien. Penelitian ini menunjukkan upaya perusahaan untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi untuk mencapai tujuan bisnisnya dan meningkatkan daya saing di era digitalisasi. Hasil penilaian membuktikan bahwa tingkat kesesuaian RACI Chart sebesar 31% dan penerapan tata kelola teknologi Departemen Marketing di PT XYZ berada di level 4 predictable process dengan Expected Capability Level di level 5 optimizing process. Hal ini membuktikan bahwa diperlukan rekomendasi peningkatan agar perusahaan dapat mencapai Expected Capability Level yang diinginkan. Kata Kunci : Tata Kelola Teknologi Informasi, COBIT 5, APO08, Marketing, Capability Level, Gap, Rekomendasi

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum 000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum > 004 Pemrosesan data dan ilmu komputer 600 Teknologi (ilmu terapan) 600 Teknologi (ilmu terapan) > 620 Ilmu teknik dan ilmu yang berkaitan
Program Studi:	Fakultas Teknik > Prodi S1-Teknik Informatika
Pengguna Deposit:	2301893173 . Digilib
Date Deposited:	18 Aug 2023 06:39
Terakhir diubah:	18 Aug 2023 06:39
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/74963

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir