EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS DIGITAL MELALUI APLIKASI E-SAMSAT (Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung)

NADYA FINA , HANDIRA (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS DIGITAL MELALUI APLIKASI E-SAMSAT (Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG .

Preview	File PDF 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (21Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (2676Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (1929Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program, faktor-faktor penghambat dan solusi dalam sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis digital di Provinsi Lampung. Sebagai upaya meningkatkan efektifitas dan efisiensi pelayanan di era berbasis digital saat ini juga dalam bentuk perwujudan good governance, pemerintah mengeluarkan program Electronic Samsat (ESamsat) kepada wajib pajak dalam hal registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor. Tipe penelitian adalah deskriptif engan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas E-Samsat dalam pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor pada Kantor Samsat Rajabasa Kota Bandar Lampung dikategorikan Cukup Efektif karena sebagian indikator belum terlaksana secara maksimal. Hal itu dikarenakan sebagian masyarakat lebih memilih melakukan pembayaran pajak kendaraan motor secara konvensional dibandingkan melalui pelayanan E-samsat karena aplikasi yang masih sering error dan hanya tersedia bagi pengguna Android dan belum tersedia di IOS. Untuk itu dapat dilakukan upaya penanganan hal tersebut dengan edukasi intensif, peningkatan lierasi digital dan kolaborasi dengan pihak swasta guna meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap manfaat teknologi digital serta meningkatkan pengembangan fitur-fitur pada aplikasi E-Samsat. Kata Kunci: Efektifitas Program, Pelayanan Digital, Good Governance, ESamsat

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara
Pengguna Deposit:	2308239959 . Digilib
Date Deposited:	20 Sep 2023 10:19
Terakhir diubah:	20 Sep 2023 10:19
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/75752

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir