ANALISIS LEVEL OF SERVICE PENGGUNA JASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL RADIN INTAN II LAMPUNG DENGAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS)

RENI, PUSPITASARI (2023) ANALISIS LEVEL OF SERVICE PENGGUNA JASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL RADIN INTAN II LAMPUNG DENGAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS). Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF (ABSTRAK (ABSTRACT)) abstrak.pdf Download (135Kb) | Preview
	File PDF (TESIS FULL) Reni Puspitasari_2125011003_Full TESIS.pdf Restricted to Hanya staf Download (3199Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF (TESIS TANPA HASIL DAN PEMBAHASAN) TESIS TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (2154Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Bandar Udara Internasional Radin Intan II Lampung merupakan bandar udara utama di Provinsi Lampung oleh karena itu memiliki peranan penting di dalam penyelenggaraan konektivitas transportasi udara. Standar pelayanan pada bandara telah ditetapkan dengan standar yang ada pada PM 178 Tahun 2015 dan persepsi pengguna jasa dengan metode Importance Performance Analysis. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pengguna jasa berdasarkan persepsi penumpang sebagai pihak yang merasakan efek pelayanan di terminal dan penilaian tingkat pelayanan berdasarkan standar pelayanan PM 178 Tahun 2015. Hasil analisis tingkat pelayanan menunjukkan nilai kapasitas terminal dalam menampung penumpang waktu sibuk sebesar 34,55 “A” Istimewa, sedangkan nilai tingkat pelayanan fasilitas proses keberangkatan dan kedatangan sebesar 82 “B” Baik Sekali, nilai tingkat pelayanan fasilitas kenyamanan sebesar 83 “B” Baik Sekali, nilai tingkat pelayanan fasilitas nilai tambah memperoleh 55 “A” Istimewa. Dari 11 atribut pertanyaan importance performance analysis, hasil analisis menunjukkan kuadran I – 2 butir pertanyaan, kuadran II – 5 butir pertanyaan, kuadran III – 1 butir pertanyaan serta kuadran IV – 3 butir pertanyaan.

Jenis Karya Akhir:	Tesis (Masters)
Subyek:	000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum > 005 Pemrograman komputer, program dan data 600 Teknologi (ilmu terapan) > 620 Ilmu teknik dan ilmu yang berkaitan
Program Studi:	Fakultas Teknik > Prodi Magister Teknik Sipil
Pengguna Deposit:	2308105578 . Digilib
Date Deposited:	13 Oct 2023 08:35
Terakhir diubah:	13 Oct 2023 08:35
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/76387

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir