KINERJA OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI LAMPUNG DALAM PENCEGAHAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK

LAILA, ISTIANAH (2023) KINERJA OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI LAMPUNG DALAM PENCEGAHAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (53Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (1459Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (826Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Pelayanan publik merupakan suatu kegiatan dasar yang menjadi salah satu tugas utama pemerintah dalam menyelenggarakan pemerintahan. Ombudsman Republik Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik, baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara. Salah satu tugas Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung adalah melakukan pencegahan maladministrasi pelayanan publik diwilayah kerjanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung dalam pencegahan maladministrasi pelayanan publik. Selain itu, tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung dalam melaksanakan pencegahan maladministrasi pelayanan publik. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Analisis dilakukan menggunakan teori pengukuran kinerja menurut Agus Dwiyanto (2006) yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Data penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kinerja Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung dalam Pencegahan Maladministrasi Pelayanan Publik pada tahun 2021- 2022 sudah optimal dan sudah memenuhi 4 dari 5 indikator yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2006). Kata Kunci : Kinerja, Ombudsman, Maladministrasi, Pelayanan Publik Public service is a basic activity that is one of the main tasks of the government in organizing government. The Ombudsman of the Republic of Indonesia is a state institution that has the authority to supervise the implementation of public services, both organized by state administrators. One of the duties of the Ombudsman of the Republic of Indonesia Lampung Provincial Representative is to prevent maladministration of public services in his work area. This study aims to determine the performance of the Indonesian Ombudsman Representative of Lampung Province in preventing maladministration of public services. In addition, the purpose of this study is to find out what factors affect the performance of the Indonesian Ombudsman for Lampung Provincial Representatives in implementing the prevention of public service maladministration. This research was conducted using a descriptive qualitative approach. The analysis was conducted using performance measurement theory according to Agus Dwiyanto (2006), namely productivity, service quality, responsiveness, responsibility, and accountability. This research data was obtained from interviews, observations, and documentation. The results showed that the performance of the Indonesian Ombudsman for Lampung Provincial Representatives in the Prevention of Public Service Maladministration in 2021-2022 was optimal and had met 4 of the 5 indicators stated by Agus Dwiyanto (2006). Keywords : Performance, Ombudsman, Maladministration, Public Service

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 350 Administrasi publik dan ilmu militer
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara
Pengguna Deposit:	2308968460 . Digilib
Date Deposited:	21 Dec 2023 05:01
Terakhir diubah:	21 Dec 2023 05:01
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/77788

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir