OPTIMALISASI PELAYANAN BADAN PENASIHATAN PEMBINAAN DAN PELESTARIAN PERKAWINAN (BP4) DALAM MENGURANGI TINGKAT PERCERAIAN DI KOTA BANDAR LAMPUNG

AHMAD , SYARIF HIDAYATULLAH (2024) OPTIMALISASI PELAYANAN BADAN PENASIHATAN PEMBINAAN DAN PELESTARIAN PERKAWINAN (BP4) DALAM MENGURANGI TINGKAT PERCERAIAN DI KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

	File PDF (ABSTRAK AHMAD SYARIF HIDAYATULLAH ) open[8] Download (96Kb)
	File PDF (FILE FULL AHMAD SYARIF HIDAYATULLAH ) open[8] Restricted to Hanya staf Download (96Kb) | Minta salinan
	File PDF (FILE FULL TANPA BAB PEMBAHASAN) open[8] Download (96Kb)

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses dan pelaksanaan pelayanan serta faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan baik faktor internal maupun faktor eksternal yang dilakukan oleh Badan Penasihatan Pembinaan dan Pelestarian Perkawinan dalam mengurangi tingkat perceraian di Kota Bandar Lampung. Pada penelitian ini melibatkan 7 (tujuh) orang informan yang terdiri dari Kepala Bimas Islam Kementerian Agama Kota Bandar Lampung, Kepala KUA/BP4 Kecamatan di Bandar Lampung, Penghulu di KUA Kecamatan di Bandar Lampung dan masyarakat Kota Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan teori Zeithaml, yaitu 1) Tangible (berwujud), 2) Reliability (keandalan), 3) Responsiveness (ketanggapan), 4) Assurance (jaminan), dan 5) Empathy (empati). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang dilakukan Badan Penasihatan Pebinaan dan Pelestarian Perkawinan di Kota Bandar Lampung belum optimal dikarekan masih kurang sumber daya manusia yang bersertifikat sebagai mediator, fasilitas yang ada di kantor Badan Penasihatan Pembinaan dan Pelestarian Perawinan yang belum memadai, belum ada asupan anggaran dari pemerintah, dan belum adanya kerjasama dengan organisasi pemerhati keluarga ataupun organisasi keagamaan. Kata Kunci: Pelayanan, Optimalisasi, Perceraian. iii ABSTRACT THE OPTIMIZATION OF BADAN PENASIHATAN PEMBINAAN DAN PELESTARIAN PERKAWINAN (BP4) TO REDUCE DIVORCE RATES IN BANDAR LAMPUNG CITY By AHMAD SYARIF HIDAYATULLAH This research aims to describe the process and implementation of services as well as the factors affecting them both internal and external determinants conducted by Badan Penasihatan Pembinaan and Pelestarian Perkawinan (BP4) in order to reduce the divorce rates in Bandar Lampung City. This research involved 7 (seven) informants consisting of the Head of the Islamic Community Guidance at the Ministry of Religion Affairs of Bandar Lampung City, the Head of Districts’ Religion Affairs Office in Bandar Lampung, the Penghulu of Districts’ Religion Affairs Office in Bandar Lampung and the residents occupying the city. The research method used was a qualitative research type adopting appropriate indicators in Zeithaml's theory including 1) tangibility, 2) reliability, 3) responsiveness, 4) assurance, and 5) empathy. The results showed that the service of Badan Penasihatan Pembinaan and Pelestarian Perkawinan (BP4) in Bandar Lampung has not been optimal yet due to the deficiency in certified human resources as mediator, the inadequacy of facilities in the office, the shortage of government funds, and no collaboration with family organization and religion organization. Keywords: Service, Optimization, Divorce.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial > 303 Proses sosial 300 Ilmu sosial > 360 Permasalahan dan kesejahteraan sosial; asosiasi
Program Studi:	Fakultas ISIP > Prodi Ilmu Administrasi Negara
Pengguna Deposit:	UPT . Desi Zulfi Melasari
Date Deposited:	24 Jan 2025 09:04
Terakhir diubah:	24 Jan 2025 09:04
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/81506

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir