PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON KECANTIKAN NAILART.INN

ANGGINIE, PUTRI ARIEZA HAKIM (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON KECANTIKAN NAILART.INN. FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (169kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (22MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (21MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli dan menggunakan jasa Salon Kecantikan Nailart.inn. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengujian hipotesis secara parsial dilakukan dengan uji regresi linear sederhana atau melalui uji t dan pengujian secara simultan dilakukan dengan menggunakan uji regresi linear berganda atau melalui uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan jasa dan kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn serta kualitas pelayanan jasa dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Jasa, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Other
Subjects:	?? 330 ?? ?? 370 ??
Divisions:	FKIP > Prodi Pendidikan Ekonomi IPS
Depositing User:	2308941263 . Digilib
Date Deposited:	28 Feb 2025 02:54
Last Modified:	28 Feb 2025 02:54
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/85116

Actions (login required)

View Item