PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Perusahaan PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung)

SUSI, INDRIYANI (2025) PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Perusahaan PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung). Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

[img]
Preview
 File PDF
1. ABSTRAK.pdf
Download (4Mb) | Preview
[img] File PDF
2. TESIS FULL.pdf
Restricted to Hanya staf
Download (4Mb) | Minta salinan
[img]
Preview
 File PDF
3. TESIS TANPA PEMBAHASAN.pdf
Download (4Mb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

SDM (Sumber Daya Manusia) sangat penting dan strategis di dalam organisasi untuk mencapai tujuan. Oleh karena itu organisasi perlu memperhatikan kinerja karyawan di perusahaannya. PDAM Way Rilau Bandar Lampung saat ini menghadapi berbagai tantangan dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan terutama di tengah tuntutan untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Perusahaan dituntut untuk tidak hanya mempertahankan tetapi juga meningkatkan kualitas layanan. Servant leadership menekankan pada pelayanan dan pengembangan karyawan yang dapat meningkatkan motivasi dan tanggung jawab mereka terhadap pekerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership dan motivasi terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel mediasi. Subjek penelitian diambil dengan menggunakan metode simple random sampling dengan teknik pengambilan sampel yaitu probability sampling dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 220 karyawan yang tersebar di beberapa departemen. Data yang digunakan adalah data primer yang berupa data kuesioner dan Teknik analisis data yang digunakan dengan Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software AMOS. Hasil penelitian mendukung semua hipotesis yaitu bahwa servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, budaya organisasi memediasi pengaruh servant leadership terhadap kinerja karyawan dan budaya organisasi memediasi pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan. Saran yang diberikan untuk variabel servant leadership yaitu perusahaan perlu meningkatkan keterampilan komunikasi pimpinan agar dapat memberikan informasi yang lebih jelas, pada variabel motivasi perusahaan perlu memberikan pemahaman kepada karyawan tentang pentingnya pekerjaan mereka dalam mendukung keberhasilan organisasi, pada variabel budaya organisasi perusahaan perlu memperkuat rasa kebersamaan dalam tim melalui kegiatan yang mendorong kolaborasi, dan pada variabel kinerja karyawan perusahaan perlu memperhatikan perencanaan pekerjaan karyawan dan perlu mendapat perhatian lebih. Kata Kunci: Servant Leadership, Motivasi, Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan Human Resources is very important and strategic in an organization to achieve goals. Therefore, organizations need to pay attention to employee performance in their company. PDAM Way Rilau Bandar Lampung is currently facing various challenges in efforts to improve employee performance, especially amidst demands to provide optimal service to the community. Companies are required to not only maintain but also improve service quality. Servant leadership emphasizes employee service and development, which can increase their motivation and responsibility for work. This research aims to determine the influence of servant leadership and motivation on employee performance with organizational culture as a mediating variable. Research subjects were taken using a simple random sampling method with a sampling technique, namely probability sampling with a total research sample of 220 employees spread across several departments. The data used is primary data in the form of questionnaire data and the data analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) using AMOS software. The research findings support all hypotheses namely that servant leadership has a positive and significant effect on employee performance, motivation has a positive and significant effect on employee performance, organizational culture mediates the effect of servant leadership on employee performance and organizational culture mediates the effect of motivation on employee performance. Suggestions given for the servant leadership variable are that companies need to improve leadership communication skills in order to provide clearer information, for the motivation variable companies need to provide employees with an understanding of the importance of their work in supporting the success of the organization, for the organizational culture variable companies need to strengthen a sense of togetherness in the team through activities that encourage collaboration, and for the employee performance variable companies need to pay attention to employee work planning and need more attention.. Keywords: Servant Leadership, Motivation, Organizational Culture and Employee Performance

Jenis Karya Akhir: Tesis (Masters)
Subyek: 300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB) > Prodi S2-Magister Manajemen
Pengguna Deposit: 2308645283 . Digilib
Date Deposited: 06 May 2025 07:49
Terakhir diubah: 06 May 2025 07:49
URI: http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/86531

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir Lihat Karya Akhir
Digital Library is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.