PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TELKOMSEL LAMPUNG TERHADAP CITRA PERUSAHAAN

SELLY , NUR FITRIANI (2025) PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TELKOMSEL LAMPUNG TERHADAP CITRA PERUSAHAAN. Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (143Kb) | Preview
	File PDF 2. TESIS FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (4Mb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. TESIS TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2276Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penurunan jumlah pelanggan Telkomsel tahun 2024 dibandingkan 2021 menunjukkan tantangan yang signifikan bagi perusahaan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra merek. Dalam menghadapi kondisi tersebut, strategi tanggung jawab sosial perusahaan menjadi salah satu pendekatan penting untuk membangun hubungan positif dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program CSR Telkomsel di wilayah Lampung terhadap citra perusahaan. Fokus utama penelitian ini adalah program Grow Digital Education By U yang dilaksanakan di SMA YP Unila Bandar Lampung, yang bertujuan meningkatkan literasi digital dan keterampilan teknologi di kalangan pelajar dan guru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada penerima manfaat program CSR. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana untuk mengukur sejauh mana pelaksanaan program CSR memengaruhi citra perusahaan di mata masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program Grow Digital Education By U memberikan pengaruh positif terhadap citra perusahaan sebesar 44,7%. Ini berarti bahwa 44,7% perubahan persepsi masyarakat terhadap citra Telkomsel dapat dijelaskan oleh pelaksanaan program CSR tersebut. Kesimpulannya, program CSR Telkomsel, khususnya Grow Digital Education, memiliki kontribusi signifikan terhadap peningkatan citra perusahaan. Oleh karena itu, penguatan program serupa sangat disarankan sebagai bagian dari strategi membangun reputasi dan meningkatkan loyalitas pelanggan di masa mendatang. Kata Kunci : Citra Perusahaan, Corporate Social Responsibility, Telkomsel

Jenis Karya Akhir:	Tesis (Masters)
Subyek:	300 Ilmu sosial
Program Studi:	FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (FISIP) > Prodi S2-Magister Ilmu Komunikasi
Pengguna Deposit:	2308201586 . Digilib
Date Deposited:	28 May 2025 04:10
Terakhir diubah:	28 May 2025 04:10
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/87782

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir