ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN SAMSAT KELILING DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PRABUMULIH

SHEZTY , CLAUDIA DWIRAHMA (2025) ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN SAMSAT KELILING DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PRABUMULIH. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (15kB) | Preview
	Text SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text SKRIPSI FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Jumlah kendaraan bermotor yang terus bertambah setiap tahunnya berkontribusi pada peningkatan potensi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), yang menjadi salah satu sumber utama Pendapatan Asli Daerah (PAD). Untuk mengoptimalkan potensi tersebut, Samsat Kota Prabumulih menginisiasi layanan Samsat Keliling berdasarkan Peraturan Gubernur Sumatera Selatan Nomor 12 Tahun 2018 mengenai pembentukan serta uraian tugas dan fungsi UPTB di lingkungan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas serta mengidentifikasi faktor penghambat dalam pelayanan Samsat Keliling di Kota Prabumulih. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum layanan Samsat Keliling di Prabumulih telah berjalan cukup efektif. Hal ini terlihat dari kemudahan akses layanan, meningkatnya kepatuhan wajib pajak, dan tingkat kepuasan masyarakat. Namun, terdapat beberapa hambatan seperti keterbatasan sumber daya manusia, sarana prasarana, waktu operasional, serta kurang optimalnya sosialisasi kepada masyarakat. Kesimpulan, layanan Samsat Keliling terbukti efektif dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dan memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat. Namun, efektivitas ini masih dihadapkan pada berbagai kendala internal dan eksternal. Saran, diperlukan penambahan armada dan petugas, pelatihan pelayanan prima, serta penyediaan sarana pendukung seperti tenda dan kursi guna meningkatkan kualitas dan jangkauan layanan Samsat Keliling di Kota Prabumulih. Kata Kunci: Samsat Keliling, Efektivitas Pelayanan, Pajak Kendaraan Bermotor

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi negara
Depositing User:	2301613194 . Digilib
Date Deposited:	13 Jun 2025 07:34
Last Modified:	13 Jun 2025 07:34
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/88582

Actions (login required)

View Item