EVALUASI PROGRAM ANJUNGAN DUKCAPIL MANDIRI (ADM) DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDAR LAMPUNG

NISRINA , ALIFAH JUNIARNI (2025) EVALUASI PROGRAM ANJUNGAN DUKCAPIL MANDIRI (ADM) DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDAR LAMPUNG. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (34kB) | Preview
	Text SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text SKRIPSI FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (926kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini membahas evaluasi Program Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) dalam pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung. Program ini dirancang sebagai bentuk pelayanan mandiri yang memungkinkan masyarakat mencetak dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, dan Kartu Identitas Anak tanpa harus mengantre di kantor pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product) yang dikembangkan oleh Stufflebeam untuk menilai pelaksanaan program dari berbagai aspek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan ADM belum berjalan optimal. Hambatan utama yang ditemukan meliputi kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, kendala teknis pada mesin, serta belum tersusunnya pedoman operasional yang dapat menjadi acuan penggunaan di lapangan. Selain itu, tingkat pemanfaatan ADM oleh masyarakat masih rendah dibandingkan dengan layanan konvensional. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian merekomendasikan perlunya peningkatan penyebaran informasi secara masif, penyediaan dukungan teknis yang responsif, serta penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas dan mudah dipahami agar program dapat berjalan lebih efektif dan menjangkau lebih banyak masyarakat. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Konteks, Masukan, Proses, Hasil

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ?? ?? 320 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi negara
Depositing User:	2506908003 Digilib
Date Deposited:	14 Jun 2025 04:21
Last Modified:	14 Jun 2025 04:21
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/88606

Actions (login required)

View Item