ANALISIS SIKAP, KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA ICE COFFEE MILK AGRIIKU JURUSAN AGRIBISNIS FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS LAMPUNG

Ahmad, Gilang Satria (2025) ANALISIS SIKAP, KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA ICE COFFEE MILK AGRIIKU JURUSAN AGRIBISNIS FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS LAMPUNG. FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (202kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap, tingkat kepuasan, dan loyalitas konsumen terhadap pembelian minuman Ice Coffee Milk Agriiku di Lab. MUSK Jurusan Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Lampung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini metode survei pada Agriiku Lab MUSK menggunakan kuesioner. Pengumpulan data dilakukan pada bulan April hingga Mei 2025 dengan responden sebanyak 60 orang. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, multiatribut Fishbein, Customer Satisfaction Index (CSI), dan piramida loyalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alasan utama konsumen membeli Ice Coffee Milk Agriiku adalah harga, diikuti dengan kemudahan memperoleh produk. Skor keseluruhan sikap konsumen Ice Coffee Milk Agriiku berada pada kategori baik yaitu 126,49. Atribut harga memperoleh skor tertinggi yaitu sebesar 16,12, diikuti oleh atribut kualitas rasa sebesar 15,42. Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Ice Coffee Milk di Agriiku memperoleh nilai sebesar 81,46% yaitu sangat puas dengan atribut skor tertinggi adalah rasa. Tingkat loyalitas konsumen Ice Coffee Milk Agriiku berdasarkan uji analisis piramida loyalitas berada pada kategori satisfied buyer yaitu sebesar 56,67%, diikuti dengan switcher buyer sebesar 58,33%, habitual buyer sebesar 38,33%, liking the brand sebesar 71,67%, dan committed buyer sebesar 23,33% Kata kunci: Coffee Shop, kepuasan, loyalitas, sikap.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 630 ??
Divisions:	Fakultas Pertanian > Prodi Agribisnis
Depositing User:	2507175010 Digilib
Date Deposited:	20 Oct 2025 02:10
Last Modified:	20 Oct 2025 02:10
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/91388

Actions (login required)

View Item