REBRANDING SHERATON LAMPUNG HOTEL (STUDI KASUS MELALUI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC))

Reza Afif, Kurniansyah (2025) REBRANDING SHERATON LAMPUNG HOTEL (STUDI KASUS MELALUI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)). Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK - Reza Afif Kurniansyah.pdf Download (226Kb) | Preview
	File PDF 2. TESIS FULL - Reza Afif Kurniansyah.pdf Restricted to Hanya staf Download (3558Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. TESIS TANPA BAB PEMBAHASAN - Rocket Digital.pdf Download (2126Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Perubahan nama Sheraton Lampung Hotel menjadi Akar Hotels and Resorts dilakukan setelah berakhirnya kontrak waralaba dengan Marriott International. Keputusan ini membawa tantangan besar dalam menjaga brand equity dan membangun persepsi baru di benak konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kampanye rebranding yang dilakukan oleh Akar Hotels and Resorts, menganalisis tantangan dan peluang dalam proses tersebut, serta mengkaji strategi komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) yang digunakan dalam proses transformasi merek. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Dua teori utama yang menjadi landasan adalah Teori Brand Equity dari David A. Aaker yang menekankan pentingnya kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas pelanggan; serta Teori Rebranding dari Muzellec & Lambkin yang mencakup tahapan repositioning, renaming, redesign, dan relaunch brand. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rebranding dilakukan melalui tiga strategi utama: rebranding personality, rebranding positioning, dan rebranding identity. Strategi IMC yang diterapkan mencakup periklanan, hubungan masyarakat, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan penjualan personal yang dilakukan oleh seluruh manajemen Akar Hotels & Resorts. Penelitian ini menegaskan pentingnya konsistensi pesan, pendekatan komunikasi yang terintegrasi, serta pemahaman karakteristik pasar dalam menjamin keberhasilan proses rebranding di industri perhotelan. Kata kunci: Brand Equity, Akar Hotels and Resorts, IMC, Rebranding The renaming of Sheraton Lampung Hotel to Akar Hotels and Resorts was initiated following the termination of the franchise agreement with Marriott International. This decision presented significant challenges in maintaining brand equity and establishing a new brand perception in the minds of consumers. Therefore, this study aims to analyze the rebranding campaign carried out by Akar Hotels and Resorts, examine the challenges and opportunities encountered during the process, and explore the Integrated Marketing Communication (IMC) strategies employed in the brand transformation. This research adopts a qualitative method using a case study approach. Data collection techniques include in-depth interviews, observation, and documentation. The study is grounded in two main theoretical frameworks: David A. Aaker’s Brand Equity Theory, which emphasizes the importance of brand awareness, perceived quality, brand associations, and customer loyalty; and the Rebranding Theory proposed by Muzellec and Lambkin, which outlines the stages of repositioning, renaming, redesigning, and relaunching a brand. The findings indicate that the rebranding process was carried out through three main strategies: rebranding personality, rebranding positioning, and rebranding identity. The IMC strategies implemented included advertising, public relations, sales promotions, direct marketing, and personal selling—executed by the entire management team of Akar Hotels and Resorts. This study underscores the importance of message consistency, integrated communication approaches, and a deep understanding of market characteristics to ensure the success of the rebranding process within the hospitality industry. Keywords: Brand Equity, Akar Hotels and Resorts, IMC, Rebranding

Jenis Karya Akhir:	Tesis (Masters)
Subyek:	300 Ilmu sosial 300 Ilmu sosial > 320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)
Program Studi:	FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (FISIP) > Prodi S2-Magister Ilmu Komunikasi
Pengguna Deposit:	. . Yulianti
Date Deposited:	27 Oct 2025 01:42
Terakhir diubah:	27 Oct 2025 01:42
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/91964

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir