PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK BATIK BULE YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Followers Instagram @batikbule)

IRFAN, MUKHLISH HAKIM (2025) PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK BATIK BULE YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Followers Instagram @batikbule). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (26kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Industri fashion batik di Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya minat masyarakat, khususnya generasi muda, terhadap produk yang memadukan nilai budaya dan tren modern. Salah satu indikator penting dalam menjaga keberlangsungan bisnis adalah minat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk dan e-service quality terhadap minat beli ulang produk Batik Bule dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan responden followers akun Instagram @batikbule. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden. Teknik analisis data menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel atribut produk dan eservice quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Variabel atribut produk dan e-service quality juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Hasil ini menegaskan bahwa kualitas atribut produk dan pelayanan digital yang baik mampu menciptakan kepuasan konsumen yang pada akhirnya mendorong loyalitas dalam bentuk minat beli ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM fashion lokal dalam merancang strategi pemasaran digital serta memperkuat identitas produk batik di kalangan generasi muda. Kata kunci: Atribut Produk, E-Service Quality, Minat Beli Ulang, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User:	2507639181 Digilib
Date Deposited:	13 Nov 2025 01:42
Last Modified:	13 Nov 2025 01:42
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/93057

Actions (login required)

View Item