ANALISIS SENTIMEN TENTANG RESPON MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DIGITAL ADMINISTRASI PERTANAHAN (Studi: di Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Lampung)

Salsa, Ayunabila (2025) ANALISIS SENTIMEN TENTANG RESPON MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DIGITAL ADMINISTRASI PERTANAHAN (Studi: di Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Lampung). Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, Universitas Lampung.

Preview	File PDF ABSTRAK-ABSTRACT.pdf Download (230Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (2231Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF SKRIPSI FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (3283Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Perkembangan teknologi informasi membuat media sosial menjadi sarana utama bagi Kantor Wilayah BPN Provinsi Lampung dalam menyampaikan informasi layanan pertanahan. Namun, meskipun layanan digital sudah diterapkan sejak 2019, beragam persepsi dan tanggapan masyarakat masih muncul melalui komentar di media sosial. Penelitian ini bertujuan mengetahui respon masyarakat terhadap pelayanan digital administrasi pertanahan di Kantor Wilayah BPN Provinsi Lampung melalui analisis komentar pada Instagram, Twitter dan Facebook. Metode yang digunakan ialah deskriptif kualitatif dengan analisis sentimen berbasis model machine learning Naive Bayes dan Support Vector Machine (SVM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa algoritma SVM memiliki performa klasifikasi yang lebih baik dibandingkan Naive Bayes dalam memprediksi sentimen masyarakat. Sentimen positif merupakan kategori yang paling dominan, diikuti sentimen netral dan sebagian kecil sentimen negatif, yang berarti bahwa pelayanan pertanahan berbasis digital dinilai cukup memuaskan dan berhasil meningkatkan kepercayaan masyarakat. Kata kunci: Pelayanan Administrasi Pertanahan, Media Sosial, Analisis Sentimen, Naive Bayes, Support Vector Machine, BPN Lampung.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial > 320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan) 300 Ilmu sosial > 350 Administrasi publik dan ilmu militer > 351 Administrasi publik
Program Studi:	FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (FISIP) > Prodi S1-Ilmu Pemerintahan
Pengguna Deposit:	2507908643 Digilib
Date Deposited:	29 Jan 2026 02:05
Terakhir diubah:	29 Jan 2026 02:05
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/95143

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir