PENGARUH KONTEN OVERCLAIM THE ORIGINOTE PADA AKUN TIKTOK @DOKTERDETEKTIF TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

KIRANA , MARSELA (2026) PENGARUH KONTEN OVERCLAIM THE ORIGINOTE PADA AKUN TIKTOK @DOKTERDETEKTIF TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (236kB) | Preview
	Text SKRIIPSI FULL TANPA LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text SKRIIPSI FULL TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Perkembangan industri kecantikan yang pesat memunculkan persaingan antarmerek untuk menonjolkan klaim manfaat dan kandungan dalam produk. Namun, fenomena overclaim atau klaim berlebihan yang tidak sesuai dengan fakta produk dapat menurunkan kepercayaan konsumen terhadap merek. The Originote menjadi salah satu merek skincare yang melakukan praktik overclaim yang diungkap oleh akun TikTok @dokterdetektif dan mendapat respons komentar negatif dari audiens. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besaran pengaruh konten overclaim The Originote pada akun TikTok @dokterdetektif terhadap loyalitas konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengikut akun TikTok @theoriginote. Teori Uses and Effect digunakan sebagai kerangka dan landasan teori untuk menjelaskan hubungan antara penggunaan media dan efek yang ditimbulkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif yang signifikan antara konten overclaim The Originote pada akun TikTok @dokterdetektif terhadap loyalitas konsumen. Uji regresi linear sederhana menunjukkan nilai constant (a) 22,785 dan nilai koefisien regresi (b) -0,122. Besaran pengaruh konten overclaim The Originote pada akun TikTok @dokterdetektif terhadap loyalitas konsumen adalah senilai 12%, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini menunjukkan bahwa konten yang bermuatan informasi negatif mengenai suatu merek dapat memengaruhi konsumen dalam bentuk penurunan loyalitas konsumen. Kata Kunci: Dokter Detektif, Konten Overclaim, Loyalitas Konsumen, The Originote, TikTok, Uses and Effect. The rapid growth of the beauty industry has led to intense competition among brands to highlight the claimed benefits and ingredients of their products. However, the phenomenon of overclaim, exaggerated claims that do not correspond to actual product facts can reduce consumer trust in a brand. The Originote is one of the skincare brands involved in overclaim practices, as revealed by the TikTok account @dokterdetektif, which subsequently received negative responses in the form of critical audience comments. This study aims to determine the extent of the effect of overclaim content of The Originote on the TikTok account @dokterdetektif toward consumer loyalty. The study uses a quantitative approach using a survey method by distributing questionnaires to 100 respondents who are followers of the TikTok account @theoriginote. The Uses and Effect Theory is applied as the theoretical framework to explain the relationship between media uses and the resulting effects. The result shows that there is a significant negative effect of overclaim content of The Originote on the TikTok account @dokterdetektif toward consumer loyalty. The simple linear regression test shows constant value (a) of 22,785 and regression coefficient value (b) of -0,122. The influence value is 12%, while the remaining 88% is influenced by other factors that are not examined in this study. These findings suggest that content containing negative information about a brand can influence consumers by decreasing their level of loyalty. Keywords: Consumer Loyalty, Dokter Detektif, Overclaim Content, The Originote, TikTok, Uses and Effect.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 321 ?? ?? 322 ??
Divisions:	?? Komunikasi ??
Depositing User:	2602710659 Digilib
Date Deposited:	20 Feb 2026 02:41
Last Modified:	20 Feb 2026 02:41
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/96613

Actions (login required)

View Item