ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENYEDIAAN FASILITAS BISNIS RUMAH KOS DI GUNUNG TERANG MENGGUNAKAN MODEL KANO

Muhammad Anas, Fauzi (2026) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENYEDIAAN FASILITAS BISNIS RUMAH KOS DI GUNUNG TERANG MENGGUNAKAN MODEL KANO. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF ABSTRAK.pdf Download (203Kb) | Preview
	File PDF SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (2142Kb) | Minta salinan
Preview	File PDF SKRIPSI TANPA PEMBAHASAN.pdf Download (1866Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan pelanggan terhadap fasilitas rumah kos di Kelurahan Gunung Terang menggunakan Model Kano. Penelitian dilakukan secara kuantitatif deskriptif melalui penyebaran kuesioner dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis untuk mengelompokkan atribut fasilitas ke dalam kategori must-be, one-dimensional, dan attractive berdasarkan range harga. Hasil penelitian menunjukkan adanya pergeseran kategori atribut seiring kenaikan harga. Fasilitas dasar cenderung menjadi must-be pada seluruh segmen, sementara fasilitas kenyamanan berubah menjadi must-be pada segmen harga yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa ekspektasi pelanggan meningkat sesuai harga yang dibayarkan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa segmentasi harga memengaruhi klasifikasi atribut fasilitas, sehingga penyediaan fasilitas perlu disesuaikan dengan positioning harga. Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Rumah Kos, Fasilitas, Model Kano.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial > 330 Ekonomi
Program Studi:	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS (FEB) > Prodi S1-Manajemen
Pengguna Deposit:	2602316811 Digilib
Date Deposited:	11 Mar 2026 06:47
Terakhir diubah:	11 Mar 2026 06:47
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/97613

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir