PENGARUH ENTERTAINMENT, INTERACTIVITY, DAN PERCEIVED RELEVANCE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (INDUSTRI KREATIF SUBSEKTOR FASHION PADA KONSUMEN ZOYA DI BANDAR LAMPUNG)

VIVI, DAMAYANTI (2026) PENGARUH ENTERTAINMENT, INTERACTIVITY, DAN PERCEIVED RELEVANCE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (INDUSTRI KREATIF SUBSEKTOR FASHION PADA KONSUMEN ZOYA DI BANDAR LAMPUNG). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (283kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh entertainment, interactivity, dan perceived relevance terhadap customer engagement pada konsumen Zoya di Bandar Lampung. Penelitian ini didasarkan pada teori pemasaran dan perilaku konsumen yang menjelaskan bahwa stimulus pemasaran digital berupa konten yang menghibur, interaktif, dan relevan dapat memengaruhi respon konsumen dalam bentuk keterlibatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling terhadap 97 responden. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 29.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial entertainment dan interactivity berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, sedangkan perceived relevance berpengaruh positif namun tidak signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement. Kesimpulannya, customer engagement lebih dipengaruhi oleh unsur hiburan dan interaksi dibandingkan relevansi yang dirasakan. Kata Kunci: Entertainment, Interactivity, Perceived Relevance, Customer Engagement, industri fashion.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ?? ?? 320 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User:	2602124894 Digilib
Date Deposited:	22 Apr 2026 06:03
Last Modified:	22 Apr 2026 06:03
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/98466

Actions (login required)

View Item