PENGARUH PERSEPSI GREENWASHING TERHADAP NEGATIVE ELECTRONIC WORD OF MOUTH MELALUI GREEN SKEPTICISM PADA PRODUK SKINCARE RAMAH LINGKUNGAN

NOVIA, ARDILA (2026) PENGARUH PERSEPSI GREENWASHING TERHADAP NEGATIVE ELECTRONIC WORD OF MOUTH MELALUI GREEN SKEPTICISM PADA PRODUK SKINCARE RAMAH LINGKUNGAN. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (293kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi greenwashing terhadap negative electronic word of mouth melalui green skepticism pada produk skincare ramah lingkungan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey terhadap 100 responden pengguna produk skincare ramah lingkungan merek Innisfree yang aktif menggunakan media sosial dan mengetahui isu “helo i’m paper bottle”. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik nonprobability sampling, lalu pengumpulan data pakai kuesioner online yaitu skala likert lima poin sedangkan analisis data menggunakan structural equation modeling-partial least square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi greenwashing berpengaruh signifikan terhadap green skepticism, serta green skepticism berpengaruh signifikan terhadap negative electronic word of mouth. Namun, persepsi greenwashing tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap negative electronic word of mouth, melainkan berpengaruh secara tidak langsung melalui green skepticism sebagai variabel mediasi. Temuan ini menunjukkan bahwa skeptis konsumen terhadap klaim ramah lingkungan menjadi faktor utama dalam mendorong munculnya ulasan negatif di media sosial. Kata Kunci: Persepsi Greenwashing, Green Skepticism, Negative Electronic Word Of Mouth, Skincare Ramah Lingkungan, Klaim Ramah Lingkungan.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User:	2602225847 Digilib
Date Deposited:	04 May 2026 08:19
Last Modified:	04 May 2026 08:19
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/98973

Actions (login required)

View Item