PENGARUH KUALITAS INFORMASI ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) CHATGPT-5 VERSI GRATIS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (Studi pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Lampung)

MUHAMMAD , FERDY MAULID (2026) PENGARUH KUALITAS INFORMASI ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) CHATGPT-5 VERSI GRATIS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (Studi pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Lampung). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (235kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi AI mendorong meningkatnya penggunaan ChatGPT sebagai alat bantu akademik oleh mahasiswa, termasuk mahasiswa S1 FISIP Universitas Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi ChatGPT-5 versi gratis terhadap kepuasan pengguna. Latar belakang penelitian ini berangkat dari meningkatnya penggunaan ChatGPT-5 versi gratis sebagai alat bantu akademik oleh mahasiswa, sehingga menimbulkan ketergantungan penggunaan, terlebih versi gratis masih mengalami artificial hallucinations. Oleh karena itu, perlu dikaji pengaruh kualitas informasi ChatGPT-5 versi gratis terhadap kepuasan penggunanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif melalui penyebaran kuesioner kepada 98 mahasiswa S1 FISIP Unila. Kualitas informasi diukur berdasarkan relevancy, accurate, timeliness, dan reliable, sedangkan kepuasan pengguna diukur melalui dimensi cognitive, affection, dan social menggunakan teori Uses and Gratifications (UGT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi ChatGPT-5 versi gratis berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dibuktikan dengan nilai t hitung (24,147) > t tabel (1,660) serta Sig. < 0,05, sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Nilai R² sebesar 85,9% menunjukkan bahwa kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kualitas informasi ChatGPT, sedangkan 14,1% lainnya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa semakin baik kualitas informasi yang dihasilkan ChatGPT-5 versi gratis, semakin tinggi tingkat kepuasan mahasiswa. Selaras dengan konsep user satisfaction dalam model DeLone & McLean, hasil penelitian ini juga memperkuat bahwa kepuasan pengguna yang diukur melalui uses and gratifications terbentuk secara langsung dari kualitas informasi yang dirasakan. Kata kunci: ChatGPT-5 versi gratis, kualitas informasi, model Delone & McLean kepuasan pengguna, Uses and Gratifications, mahasiswa

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ?? ?? 380 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Komunikasi
Depositing User:	2605459938 Digilib
Date Deposited:	19 May 2026 09:57
Last Modified:	19 May 2026 09:57
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/99586

Actions (login required)

View Item