PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, KETERLIBATAN DIGITAL, DAN DIGITAL SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI GENERASI Z (STUDI PADA BUKIT ASLAN DI BANDAR LAMPUNG)

Farischa, Naurah Nurfaizah (2026) PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, KETERLIBATAN DIGITAL, DAN DIGITAL SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI GENERASI Z (STUDI PADA BUKIT ASLAN DI BANDAR LAMPUNG). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	Text 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (135kB) | Preview
	Text 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
Preview	Text 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Sektor pariwisata di Indonesia memiliki potensi besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi. Provinsi Lampung turut menghadirkan berbagai destinasi menarik, salah satunya Bukit Aslan di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, keterlibatan digital, dan Digital Social Responsibility terhadap niat berkunjung kembali Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan Digital Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan keterlibatan digital berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan menjadi faktor dominan, sementara keterlibatan digital berperan dalam membentuk persepsi awal, dan Digital Social Responsibility mampu memperkuat citra positif dan keterikatan emosional wisatawan terhadap destinasi wisata. Kata Kunci: Digital Social Responsibility, Keterlibatan Digital, Niat Berkunjung Kembali, Pengalaman Pelanggan.

Item Type:	Other
Subjects:	?? 300 ??
Divisions:	Fakultas ISIP > Prodi Administrasi Bisnis
Depositing User:	2605846746 Digilib
Date Deposited:	04 Jun 2026 01:50
Last Modified:	04 Jun 2026 01:50
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/99842

Actions (login required)

View Item