PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, KETERLIBATAN DIGITAL, DAN DIGITAL SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI GENERASI Z (STUDI PADA BUKIT ASLAN DI BANDAR LAMPUNG)

Farischa, Naurah Nurfaizah (2026) PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN, KETERLIBATAN DIGITAL, DAN DIGITAL SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI GENERASI Z (STUDI PADA BUKIT ASLAN DI BANDAR LAMPUNG). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.

Preview	File PDF 1. ABSTRAK - ABSTRACT.pdf Download (132Kb) | Preview
	File PDF 2. SKRIPSI FULL.pdf Restricted to Hanya staf Download (5Mb) | Minta salinan
Preview	File PDF 3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf Download (2463Kb) | Preview

Abstrak (Berisi Bastraknya saja, Judul dan Nama Tidak Boleh di Masukan)

Sektor pariwisata di Indonesia memiliki potensi besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi. Provinsi Lampung turut menghadirkan berbagai destinasi menarik, salah satunya Bukit Aslan di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, keterlibatan digital, dan Digital Social Responsibility terhadap niat berkunjung kembali Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan Digital Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan keterlibatan digital berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan menjadi faktor dominan, sementara keterlibatan digital berperan dalam membentuk persepsi awal, dan Digital Social Responsibility mampu memperkuat citra positif dan keterikatan emosional wisatawan terhadap destinasi wisata. Kata Kunci: Digital Social Responsibility, Keterlibatan Digital, Niat Berkunjung Kembali, Pengalaman Pelanggan.

Jenis Karya Akhir:	Skripsi
Subyek:	300 Ilmu sosial
Program Studi:	FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (FISIP) > Prodi S1-Ilmu Administrasi Bisnis
Pengguna Deposit:	2605846746 Digilib
Date Deposited:	04 Jun 2026 01:50
Terakhir diubah:	04 Jun 2026 01:50
URI:	http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/99842

Actions (login required)

Lihat Karya Akhir