TY  - GEN
CY  - Universitas Lampung
ID  - eprints10202
UR  - http://digilib.unila.ac.id/10202/
A1  - Dedy Novriansyah, 0911031090
Y1  - 2015/05/13/
N2  - ABSTRAK
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT GRAHA HUSADA
BANDAR LAMPUNG DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED
SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENILAIAN KINERJA
Oleh
DEDY NOVRIANSYAH
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja rumah sakit Graha Husada
dengan menggunakan metode balanced scorecard sebagai sebuah metode yang
dapat mengukur kinerja yang memiliki empat perspektif yaitu perspektif
keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal dan perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian dilakukan dengan mengambil data
selama 2 tahun, yaitu dari tahun 2012 dan 2013.
Hasil pengukuran yang diperoleh dengan menggunakan balanced scorecard yaitu
perspektif keuangan dan perspektif konsumen dinilai baik. Sedangkan hasil
pengukuran pada perspektif proses bisnis internal dan perspektif proses
pertumbuhan dan pembelajaran dinilai cukup baik.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari pengukuran kinerja dengan
menggunakan metode balanced scorecard maka secara keseluruhan kinerja
Rumah Sakit Graha Husada dapat dikatakan cukup baik.
Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan,
dan Perspektif Non - Keuangan

ABSTRACT
ANALYSIS PERFORMANCE MEASUREMENT OF GRAHA HUSADA
HOSPITAL USING THE BALANCED SCORECARD AS A BENCHMARK
OF PERFORMANCE ASSESSMENT
by
DEDY NOVRIANSYAH
The objectives of the researsch are to measure performance of Graha Husada
hospital by using balanced scorecard as a method that can measure a performance
with four perspective that is financial perspective, customer perspective, internal
business process perspective, and growth and learning perspective. Research
conducted by collecting data during two years, is from year 2012 to 2013.
The measurement result with the balanced scorecard on the financial perspective
and customer perspective rated is good. The measurement result with the
balanced scorecard on the internal business process perspective and the growth
and learning process perspective is good enough.
Based on this research that the result of measurements obtained with the four
perspective of balanced scorecard performance of Graha Husada Hospital on the
whole rated is good.
Keywords : Performance Measurement, Balanced Scorecard, Financial
Perspective, and Non - Financial Perspectif
PB  - Fakultas Ekonomi dan Bisnis
TI  - ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT GRAHA HUSADA
BANDAR LAMPUNG DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED
SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENILAIAN KINERJA
AV  - public
ER  -