fatmawati, 1116041029  (2015) Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pasca Penerapan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) (Studi Di Kecamatan Natar, Tahun 2014).  Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lampung.