?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=0646021053%2C+Reja+Rican+Utama&rft.aulast=0646021053&rft.aufirst=Reja+Rican+Utama&rft.degree=Other&rft.date=28+Juni+2012&rft.title=Kualitas+Pelayanan+Pembuatan+Kartu+Tanda+Penduduk+(KTP)+dan+Kartu+Keluarga+(KK)+di+Dinas+Kependudukan+dan+Catatan+Sipil+Kabupaten+Pesawaran+&rft.inst=Universitas+Lampung