?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+DIMENSI+KUALITAS+LAYANAN+DALAM+MENCIPTAKAN+WORD+OF+MOUTH+(WOM)%0D%0A(Studi+Kasus+Pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung)&rft.creator=Hanita++Intan+Ningrum%2C+1011011178&rft.subject=HB+Economic+Theory&rft.subject=HD28+Management.+Industrial+Management&rft.subject=HD61+Risk+Management&rft.description=abstrak+indonesia%0D%0A%0D%0ASemakin+banyak+kaum+wanita+dan+pria+yang+menyadari+pentingnya+perawatan+terhadap+dirinya+telah+mendorong+semakin+banyak+pula+klinik+kecantikan+yang+bermunculan+dengan+menawarkan+berbagai+produk+dan+perawatan+yang+menjanjikan.+Klinik+Kecantikan+Kusumamerupakan+salah+satu+Klinik+Kecantikan+yang+berada+di+Bandar+Lampung.%0D%0APermasalahan+dalam+penelitian+ini+adalah+apakah+Diemn+Kualitas+Layanan+Berpengaruh+Dalam+Menciptakan+Word+of+Mouth+(WOM)+pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung%3F%0D%0ATujuan+dari+penelitian+ini+adalah+untuk+mengetahui+pengaruh+dimensi+kualitas+layanan+dalam+menciptakan+Word+of+Mouth+pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung.%0D%0AHipotesis+dalam+penelitian+ini+yaitu+diduga+terdapat+pengaruh+dimensi+kualitas+layanan+dalam+mnciptakan+Word+of+Mouth+pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung.%0D%0APopulasi+pada+penelitian+ini+yaitu+seluruh+konsumen+yang+pernah+menikmati+layanan+pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma.+Sampel+pada+penelitian+ini+menggunakan+metode+non+probability+sampling+dengan+menggunakan+teknik+purposive+sampling%2C+dengan+jumlah+responden+100+responden.+Metode+yang+digunakan+adalah+analisis+linear+berganda+dan+pengujian+hipotesis+menggunakan+Uji+F+dan+Uji+t.%0D%0AHasil+penelitian+menunjukkan+kontribusi+Dimensi+Kualitas+Layanan+dalam+Menciptakan+Word+of+Mouth+(WOM)+pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung+sebesar+58%2C1+%25.+Berdasarkan+hasil+data+dapat+diketahui+subvariabel+yang+memiliki+pengaruh+dari+yang+terbesar+hingga+terkecil+adalah+Empathy+(X2)%2C+Responsiveness+(X3)%2C+Assurance+(X5)%2C+Reliability+(X4)%2C+dan+Tangibles+(X1)%0D%0AKata+Kunci+%3A+Dimensi+Kualitas+Layanan%2C+Bukti+Fisik+(Tangibles)%2C+Empati+(Empathy)%2C+Daya+Tanggap+(Reponsiveness)%2C+Keandalan+(Reliability)%2C+Jaminan+(Assurance)%2C+Word+of+Mouth.%0D%0AHanita+Intan+Ningrum&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2015-08-13&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F1%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F2%2FCOVER%2520DALAM.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F3%2FCOVER%2520LUAR.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F5%2FDAFTAR%2520GAMBAR.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F6%2FDAFTAR%2520TABEL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F7%2FHALAMAN%2520PENGESAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F8%2FHALAMAN%2520PERNYATAAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F9%2FMOTO.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F10%2FPERSEMBAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F11%2FHALAMAN%2520PERSETUJUAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F12%2FRIWAYAT%2520HIDUP.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F13%2FSANWACANA.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F14%2FBAB%2520I.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F15%2FBAB%2520II.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F113%2FBAB%2520III.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F114%2FBAB%2520V.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F18%2FBAB%2520IV.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F19%2FDAFTAR%2520PUSTAKA.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F112%2FDAFTAR%2520ISI.pdf&rft.identifier=++Hanita+Intan+Ningrum%2C+1011011178++(2015)+PENGARUH+DIMENSI+KUALITAS+LAYANAN+DALAM+MENCIPTAKAN+WORD+OF+MOUTH+(WOM)+(Studi+Kasus+Pada+Klinik+Kecantikan+Kusuma+di+Bandar+Lampung).++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F11938%2F