title: PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP  KEPUASAN KONSUMEN NOTEBOOK TOSHIBA  DI BANDAR LAMPUNG
creator: Edy Munadi Alie, 1001101180
subject: HB Economic Theory
subject: HD28 Management. Industrial Management
description: abstrak indonesia    Konsumen saat ini sangatlah kritis dalam memilih produk. Seperti yang kita ketahui bahwa tawaran produk saat ini sangatlah beragam dan banyak, tak terkecuali untuk notebook yang mana sekarang ini mengalami perkembangan sangat pesat. Salah satu yang dilakukan adalah dengan menggunakan notebook Toshiba yang sudah terkenal dengan kualitasnya.  Masalah yang dihadapi oleh Toshiba adalah tingginya tingkat persaingan dalam kategori notebook yang menandakan bahwa konsumen dalam kategori ini sangat potensial. Namun disisi lain produsen dituntut untuk semakin kreatif dan inovatif serta cermat dalam membaca kebutuhan dan keinginan konsumen yang saat ini perilaku konsumen bersifat dinamis.  Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen notebook Toshiba di Bandar Lampung.  Hipotesis dalam penelitian ini diduga bahwa kualitas produk memiliki dampak positif  dan signifikan terhadap kepuasan konsumen notebook Toshiba di Bandar Lampung.  Metode penelitian dilakcukan dengan menggunakan metode non probability teknik  purposive sampling, dengan jumlah 100 responden yang membeli dan menggunakan  notebook Toshiba di Bandar Lampung. Uji instrumen dilakukan dengan dengan uji  validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi  berganda.  Hasil penelitian menunjukan pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan  Konsumen Notebook Toshiba di Bandar Lampung sebesar R 2 = 0.797 hal ini berarti  sumbangan variabel X (Kualitas Produk) berperan dalam mempengaruhi setiap  variabel Y (Kepuasan Konsumen) sebesar 79,7%. Hasil data dapat diketahui  subvariabel yang memiliki pengaruh dari yang paling besar hingga terkecil adalah  Keistimewaan (X1), Pelayanan (X6), Bentuk (X1), Mutu Kinerja (X4), Presepsi  Kualitas (X8), kehandalan (X3), Daya Tahan (X5), dan subvariabel Keindahan (X7).  Saran sebaiknya perusahaan harus meningkatkan keistimewaan dan pelayanan  notebook Toshiba dengan cara membuat desain notebook yang menarik bagi  kalangan anak muda terutama wanita.  Kata kunci : Kualitas Produk, Bentuk, Keistimewaan, Kehandalan, Mutu  Kinerja, Daya Tahan, Pelayanan, Keindahan, Presepsi Kualitas, Kepuasan  Konsumen.  Edy Munadi Alie
publisher: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
date: 2015-08-12
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/1/ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/2/COVER%20DALAM.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/3/COVER%20LUAR.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/4/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/6/DAFTAR%20LAMPIRAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/7/DAFTAR%20TABEL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/8/HALAMAN%20PENGESAHAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/9/HALAMAN%20PERNYATAAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/10/HALAMAN%20PERSETUJUAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/11/MOTO.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/12/PERSEMBAHAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/13/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/14/SANWACANA.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/118/DAFTAR%20ISI.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/15/BAB%20I.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/16/BAB%20II.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/119/BAB%20III.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/20/BAB%20IV.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/18/BAB%20V.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/11939/19/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
identifier:   Edy Munadi Alie, 1001101180  (2015) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NOTEBOOK TOSHIBA DI BANDAR LAMPUNG.  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/11939/