creators_name: Edy Munadi Alie, 1001101180
creators_id: edaymunadi@yahoo.com
type: other
datestamp: 2015-08-25 07:10:01
lastmod: 2015-08-25 07:10:01
metadata_visibility: show
title: PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN NOTEBOOK TOSHIBA
DI BANDAR LAMPUNG
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
full_text_status: restricted
abstract: abstrak indonesia

Konsumen saat ini sangatlah kritis dalam memilih produk. Seperti yang kita ketahui bahwa tawaran produk saat ini sangatlah beragam dan banyak, tak terkecuali untuk notebook yang mana sekarang ini mengalami perkembangan sangat pesat. Salah satu yang dilakukan adalah dengan menggunakan notebook Toshiba yang sudah terkenal dengan kualitasnya.
Masalah yang dihadapi oleh Toshiba adalah tingginya tingkat persaingan dalam kategori notebook yang menandakan bahwa konsumen dalam kategori ini sangat potensial. Namun disisi lain produsen dituntut untuk semakin kreatif dan inovatif serta cermat dalam membaca kebutuhan dan keinginan konsumen yang saat ini perilaku konsumen bersifat dinamis.
Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen notebook Toshiba di Bandar Lampung.
Hipotesis dalam penelitian ini diduga bahwa kualitas produk memiliki dampak positif
dan signifikan terhadap kepuasan konsumen notebook Toshiba di Bandar Lampung.
Metode penelitian dilakcukan dengan menggunakan metode non probability teknik
purposive sampling, dengan jumlah 100 responden yang membeli dan menggunakan
notebook Toshiba di Bandar Lampung. Uji instrumen dilakukan dengan dengan uji
validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi
berganda.
Hasil penelitian menunjukan pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan
Konsumen Notebook Toshiba di Bandar Lampung sebesar R 2 = 0.797 hal ini berarti
sumbangan variabel X (Kualitas Produk) berperan dalam mempengaruhi setiap
variabel Y (Kepuasan Konsumen) sebesar 79,7%. Hasil data dapat diketahui
subvariabel yang memiliki pengaruh dari yang paling besar hingga terkecil adalah
Keistimewaan (X1), Pelayanan (X6), Bentuk (X1), Mutu Kinerja (X4), Presepsi
Kualitas (X8), kehandalan (X3), Daya Tahan (X5), dan subvariabel Keindahan (X7).
Saran sebaiknya perusahaan harus meningkatkan keistimewaan dan pelayanan
notebook Toshiba dengan cara membuat desain notebook yang menarik bagi
kalangan anak muda terutama wanita.
Kata kunci : Kualitas Produk, Bentuk, Keistimewaan, Kehandalan, Mutu
Kinerja, Daya Tahan, Pelayanan, Keindahan, Presepsi Kualitas, Kepuasan
Konsumen.
Edy Munadi Alie
date: 2015-08-12
date_type: published
publisher: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
institution: UNIVERSITAS LAMPUNG
department: FEB
thesis_type: other
citation:   Edy Munadi Alie, 1001101180  (2015) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NOTEBOOK TOSHIBA DI BANDAR LAMPUNG.  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/2/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/3/COVER%20LUAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/4/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/6/DAFTAR%20LAMPIRAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/7/DAFTAR%20TABEL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/8/HALAMAN%20PENGESAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/9/HALAMAN%20PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/10/HALAMAN%20PERSETUJUAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/11/MOTO.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/12/PERSEMBAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/13/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/14/SANWACANA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/118/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/15/BAB%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/16/BAB%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/119/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/20/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/18/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/11939/19/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf