title: KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT  UMUM DAERAH SUKADANA (RSUDS)
creator: Astri Kopri Yantie, 1116041012
subject: HD28 Management. Industrial Management
subject: JS Local government Municipal government
description: Pemerintah propinsi dan kabupaten atau kota berkewajiban menyelenggarakan  pelayanan publik di bidang kesehatan dalam rangka menyelenggarakan  pembangunan kesehatan. Salah satu wujudnya adalah dengan menyediakan rumah  sakit sebagai sarana yang memberikan pelayanan kesehatan kepada mayarakat.  Penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas sangat penting sebab,  pemerintah merupakan tumpuan pelayanan warga negara dalam memperoleh jaminan  atas haknya. Penelitian ini membahas tentang bagaimana kualitas pelayanan rawat  inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Sukadana (RSUDS). Penelitian ini  bertujuan untuk mendapatkan gambaran deskripsi tentang kualitas pelayanan rawat  inap kelas III di RSUDS. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan  pendekatan kualitatif. Fokus penelitian terdiri dari enam dimensi menurut Wibawa  yakni; kepuasan, responsivitas, responsibilitas, transparansi, akuntabilitas, dan  keadilan. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi,  dan angket. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan  penarikan kesimpulan.  Hasil penelitian kualitas pelayanan rawat inap kelas III di RSUDS cukup baik.  Perlu adanya pembuatan alur prosedur dan persyaratan yang diletakkan di tempat yg  mudah dilihat sebab, dalam menyelenggarakan pelayanan RSUDS kurang transparan  dalam menginformasikan prosedur dan persyaratan untuk mendapatkan pelayanan.  RSUDS juga perlu meningkatkan kelengkapan dan ketersediaan alat medis,  kelayakan sarana prasarana ruang, serta kebersihan ruang rawat inap, kamar mandi,  dan alat makan pasien. Sebab, berdasarkan rekapitulasi jawaban angket hal-hal  tersebut memperoleh skor terkecil.  Kata Kunci: Kualitas Pelayanan      Abstrak Bahasa Inggris
publisher: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
date: 2015-08-20
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/1/ABSTRACT.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/2/ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/3/COVER%20DALAM.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/4/COVER%20DEPAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/5/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/6/DAFTAR%20ISI.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/7/DAFTAR%20TABEL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/9/HALAMAN%20PERSETUJUAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/8/HALAMAN%20PENGESAHAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/10/MOTO.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/11/PERSEMBAHAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/12/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/13/SANWACANA.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/14/SURAT%20PERNYATAAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/15/BAB%20I.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/16/BAB%20II.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/17/BAB%20III.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/18/BAB%20IV.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/19/BAB%20V.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/20/BAB%20VI.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/12952/21/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
identifier:   Astri Kopri Yantie, 1116041012  (2015) KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKADANA (RSUDS).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/12952/