creators_name: Astri Kopri Yantie, 1116041012
creators_id: astrikopri3@gmail.com
type: other
datestamp: 2015-09-29 08:04:13
lastmod: 2015-09-29 08:04:13
metadata_visibility: show
title: KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH SUKADANA (RSUDS)
ispublished: pub
subjects: HD28
subjects: JS
full_text_status: restricted
abstract: Pemerintah propinsi dan kabupaten atau kota berkewajiban menyelenggarakan
pelayanan publik di bidang kesehatan dalam rangka menyelenggarakan
pembangunan kesehatan. Salah satu wujudnya adalah dengan menyediakan rumah
sakit sebagai sarana yang memberikan pelayanan kesehatan kepada mayarakat.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas sangat penting sebab,
pemerintah merupakan tumpuan pelayanan warga negara dalam memperoleh jaminan
atas haknya. Penelitian ini membahas tentang bagaimana kualitas pelayanan rawat
inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Sukadana (RSUDS). Penelitian ini
bertujuan untuk mendapatkan gambaran deskripsi tentang kualitas pelayanan rawat
inap kelas III di RSUDS. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Fokus penelitian terdiri dari enam dimensi menurut Wibawa
yakni; kepuasan, responsivitas, responsibilitas, transparansi, akuntabilitas, dan
keadilan. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi,
dan angket. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian kualitas pelayanan rawat inap kelas III di RSUDS cukup baik.
Perlu adanya pembuatan alur prosedur dan persyaratan yang diletakkan di tempat yg
mudah dilihat sebab, dalam menyelenggarakan pelayanan RSUDS kurang transparan
dalam menginformasikan prosedur dan persyaratan untuk mendapatkan pelayanan.
RSUDS juga perlu meningkatkan kelengkapan dan ketersediaan alat medis,
kelayakan sarana prasarana ruang, serta kebersihan ruang rawat inap, kamar mandi,
dan alat makan pasien. Sebab, berdasarkan rekapitulasi jawaban angket hal-hal
tersebut memperoleh skor terkecil.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan


Abstrak Bahasa Inggris
date: 2015-08-20
date_type: published
publisher: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
place_of_pub: Universitas Lampung
institution: Universitas Lampung
department: FISIP
thesis_type: other
citation:   Astri Kopri Yantie, 1116041012  (2015) KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKADANA (RSUDS).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/1/ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/2/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/3/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/4/COVER%20DEPAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/5/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/6/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/7/DAFTAR%20TABEL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/9/HALAMAN%20PERSETUJUAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/8/HALAMAN%20PENGESAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/10/MOTO.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/11/PERSEMBAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/12/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/13/SANWACANA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/14/SURAT%20PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/15/BAB%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/16/BAB%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/17/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/18/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/19/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/20/BAB%20VI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/12952/21/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf