%A 1111011052 Grihda Lorensa Hastylinia
%T PENGARUH DIMENSI WEB EXPERIENCE PADA LOYALITAS PENGGUNA
(Studi Pada Pengguna Situs Belanja online olx.co.id)
%X Pemasaran  melalui ohlineshop,  dapat itienggtmakan  beberapa media online yang

sering digunakan,  seperti Facebook,  Twitter,  Website dan media lainnya. Hasil pemasaran  online diarahkan pada kecepatan  pengiriman  dan peningkatan pertjtialan.

Tujuan peiieHtiart iiii adalah untuk menganalisis  pengaruh tingkat kualitas, kemampuan  sistem informasi,  nilai estetika  dan  kepercayaan  terhadap Ioyalitas pengguna   situs belanja online olx.co.id

Desairi perielitiat; ini adalah deskriptif  (eXPlanatory) dengan verifikatif

(quantitative).  Populasi adalah seluruh pelanggan  situs belanja online olx.co.id yang ada di Kota Bandar Lampung denganjumlah   sampel sebanyak  100 orang,
.Teknik yang digunakan  dalam pengambilan  sampel pada penelitian  dengan metode non probability  sampling.  AnaIsisis data yang digunakan  adalah regresi linear berganda.

Hasil penelitian  diketahui   uji t hitung untuk variabel Tingkat kualitas  (XI) = 6,518 dengan tingkat  signifikansi  = 0,043, kemampuan  sistem informasi (XI) = 7,343 dengan tingkat signifikansi  = 0,027, nilai estetika eX3) = 5,275 dengan tingkat signifikansi  =: 0,041 dan kepercayaan  (Xi) ==   15,011. dengan tingkat signifikansi  ==
0,000>  t tabel   (n = 100) = 1,658 yang berarti bahwa ada pengaruh  yang positif dari

variabel independen  yaitu Tingkat kualitas (Xl), kemampuan  sistem informasi (Xi) nilai estetika (X3) dan kepercayaan  (X4) seem-aparsial terhadap "anabel dependen  yaitu loyalitas pengguna  (Y). Nilai R2 (koefisien  determinasi)
menunjukkan  besamya  kontribusi pengaruh  variabel independen  terhadap variabel dependen  dalam sebuah model. Basil perhitungan  yang disajikan pada tabel di
atas menunjukkan  nilai R2 = 0,787. Hal ini berarti bah~a  sebesar   78,7% variasi

naik turunnya loyalitas pengguna  (Y) situs belanja online olx.eo.id dipengaruhi oleh tingkat kualitas  (Xl), kemampuan  sistem informasi (X2) nilai estetika (X3) dan kepercayaan  (Xi).  Sedangkan sisanya sebesar 21,3% dipengaruhi  oleh variabellain   yang tidak diteliti.


Saran, lebili diperhatikan  keseluruhan  indikator-indikator   dan "anabel tingkat kualitas, kemampuan  sistem informasi, nilai estetika dan kepercayaan,  karena terbukti   mempengaruhi  loyalitas pengguna   di situs olx.co.id Diharapkan  situs olx.co.id melakukan  peningkatan jual  beli online di situs olx.co.id yang selalu disesuaikan  kemajuan  teknologi  informasi  yang berkembang  saat ini untuk mengantisipasi  persaingan  antar situs jual beli online terutama  pada pengguna
situs yang dihatapkan  dapat menil;>erikan  referensi bagi ternan-ternan  untuk

menggunakan  situs olx.eo.id,  dimana pada inidkator ini merupakan  indikator  yang paling rendah pencapaian  skomya terutama pada sisi tingkat kualitas pada web experince.
Kata Kunci:  Web Experience, Loyalitas Pengguna

%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2015
%I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%L eprints13451