Bambang Hermanto, 1121011038  (2015) ANALISIS MUTU PELAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN BPJS ASKES MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT Dr H ABDUL MOELOEK PROPINSI LAMPUNG.  Masters thesis, Universitas Lampung.