creators_name: Syabirin Hs Koenang,, Gusti Rakhma
type: other
datestamp: 2014-03-22 04:56:28
lastmod: 2014-03-22 04:56:28
metadata_visibility: show
title: Implementasi Standar Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung
ispublished: pub
subjects: JC
subjects: JS
full_text_status: restricted
abstract: Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis tingkat dinas kesehatan kabupaten kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan. Pelayanan kesehatan yang akan dibicarakan disini lebih dispesifikasikan dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung yang merupakan unit pelaksana tingkat pertama pembangunan kesehatan di Indonesia. Ketersediaan sarana kesehatan yang terdiri dari pelayanan kesehatan dasar (puskesmas, balai pengobatan), pelayanan rujukan (rumah sakit), ketersediaan tenaga kesehatan, peralatan dan obat-obatan.
Masalah yang perlu mendapat perhatian dari pemerintah mengenai sumber daya manusia puskesmas ini adalah kurang efektif, efesien, dan profesionaliesme dalam menanggulangi permasalahan kesehatan. Pegawai yang kadang kala kurang bersahabat dan sering terdengar dari masyarakat aparatur yang berbelit-belit. Masih minimnya sarana dan prasarana belum memadai seperti kurangnya komputer untuk melaksanakan pekerjaan
Gusti Rakhma
rutin harian, belum layaknya gedung dan kursi tunggu yang ditempati dan berbagai masalah atau kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan puskesmas perlu diteliti. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah implementasi standar pelayanan publik bidang kesehatan di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung penelitian ini tergolong dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan informan berjumlah 11 orang, observasi dan studi dokumentasi. Aspek pelayanan kesehatan yang dinilai dalam penelitian ini sesuai dengan standar pelayanan minimal yang ada di Puskesmas Kupang Kota yaitu: Kesehatan ibu, anak serta imunisasi dan pelayanan gizi, kesehatan gigi mulut serta pencatatan dan pelaporan dalam rangka sistem informasi kesehatan.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa penerapan standar pelayanan publik bidang kesehatan di puskesmas ini telah sesuai dengan Keputusan MENPAN (Menteri Pendayagunaan Aparatur) No.63/Kep/M.PAN/7/2003 tentang pedoman umum penyelenggaraan pelayanan publik. Namun, standar pelayanan yang masih perlu diperhatikan kembali adalah sarana dan prasarana pelayanan gigi dan mulut yang ada di Puskesmas Kupang Kota yang tidak layak dan kurang memadai untuk digunakan. Hal ini dikarenakan adanya sarana prasarana yang sudah rusak dan tidak terjaga lagi kebersihannya.
Kata Kunci: Implementasi, Pelayanan, Kesehatan, Puskesmas
date: 2013-05-04
date_type: published
publisher: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
place_of_pub: Universitas Lampung
related_url_type: pub
citation:   Syabirin Hs Koenang,, Gusti Rakhma  (2013) Implementasi Standar Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Puskesmas Kupang Kota Kecamatan Teluk Betung Utara Kota Bandar Lampung.  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/1/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/2/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/3/LEMBAR%20PERSETUJUAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/4/LEMBAR%20PENGESAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/5/LEMBAR%20PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/6/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/7/BAB%20%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/8/BAB%20%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/9/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/10/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/11/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/12/BAB%20VI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/13/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/1399/14/LAMPIRAN.zip