I'ID Apriliani, 1116041038  (2015) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, PEMUDA DAN OLAHRAGA KOTA METRO (Studi Penyelenggaraan Penerimaan Peserta Didik Baru Online Tahun 2014).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.