%0 Generic
%9 Other
%A Hesti Agustina, 1116041036
%C Universitas Lampung
%D 2015
%F eprints:16163
%I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
%T KUALITAS PELAYANAN PALANG MERAH INDONESIA (PMI) PROVINSI  LAMPUNG (Studi Pada Unit Donor Darah Cabang Pembina Provinsi Lampung)
%U http://digilib.unila.ac.id/16163/
%X Pentingnya ketersedian akan darah di UDD-PMI mengharuskan PMI untuk selalu menjaga  jumlah dan kualitas dari darah yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan akan transfusi  darah. Namun sulitnya ketersediaan darah pada UDD-PMI disebabkan karena masih banyak  masyarakat yang tidak memahami pentingnya arti donor darah, hal ini dilihat dari banyaknya  masyarakat yang kesulitan mencari darah. Maka dari itu masyarakat yang mencari pasokan  darah di UDD-PMI ini sangat kesulitan dan membutuhkan waktu yang cukup lama.  Pernyataan ini didapat dari masyarakat yang kesulitan mencari darah.  Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan menganalisis tentang tentang  Kualitas pelayanan PMI Provinsi Lampung di UDD Cabang Pembina Provinsi Lampung  dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kendala-kendala penghambat pelaksanaan  pelayanan di UDD-PMI Cabang Provinsi Lampung. Tipe penelitian yang digunakan adalah  tipe penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data  dilakukan dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi.  Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan PMI di UDD Cabang  Pembina Provinsi Lampung belum maksimal dan perlu dilakukan pembenahan. Hal ini  terlihat dari masih banyaknya kendala yang terjadi dalam pelaksanaan penyelenggaraan  pelayanan di UDD-PMI Cabang Pembina Provinsi Lampung. Untuk itu perlu adanya  sosialisasi kepada masyarakat mengenai arti donor darah.  Dalam penelitian ini ditemukan kendala dalam pelaksanaan pelayanan UDD-PMI Cabang  Pembina Provinsi Lampung yang terbagi menjadi kendala internal dan eksternal. Diantaranya  masalah lama waktu permintaan darah, jumlah pegawai, kurangnya pemahaman website,  sedikitnya jumlah pendonor sukarela.  Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik, UDD-PMI    ABSTRACT    RED CROSS SERVICE QUALITY INDONESIA (PMI) Lampung Province (Study on  Blood Donor Unit Branch Lampung Province    The importance of the availability of blood at the UDD-PMI requires PMI to maintain the  quantity and quality of blood available to meet the need for blood transfusions. However hard  the availability of blood at the UDD-PMI is because there are still many people who do not  understand the importance of blood donation, it is seen from the number of people who have  difficulty looking for blood. Therefore people who are looking for the blood supply in the  UDD-PMI is very difficult and requires a long time. This statement is derived from the  people who have difficulty looking for blood.  The purpose of this study was to obtain an overview and analysis of the quality of services  PMI Lampung Province in Pembina Branch UDD Lampung Province in improving the  quality of services and constraints inhibiting implementation of services in the UDD-PMI  Lampung Province. This type of research is descriptive research type with qualitative  approach. While data collection techniques done with the interview, documentation and  observation.  The conclusion from this research is that the quality of service in the UDD Branch PMI  Lampung Province is not maximized and the need to reform. This can be seen from the  number of obstacles that occur in the implementation of the provision of services in the  UDD-Pembina PMI Lampung Province. For that we need for dissemination to the public of  the meaning of a blood donor.  In this research found problems in service delivery UDD-PMI branch builder Lampung  province is divided into internal and external constraints. Among the issues the length of time  the blood demand, the number of employees, lack of understanding of the website, at least the  number of voluntary donors.  Keywords: Quality of Services, Public Services, UDD-PMI