title: ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KOPI BUBUK SINAR BARU CAP BOLA DUNIA DI KOTA BANDAR LAMPUNG
creator:  ADIGUNA GADUNG , 1114131002
subject: HB Economic Theory
subject: Budidaya tanaman
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: tingkat kepuasan tertinggi dari atribut produk kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat loyalitas kopi bubuk SB-CBD, dan hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Bandar Lampung yang dipilih secara purposive. Jumlah responden konsumen sebanyak 60 orang, menggunakan accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Consumer Satisfaction Index (CSI), analisis Important Performance Analysis (IPA), piramida loyalitas, dan analisis korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut kopi bubuk SB-CBD yang memiliki kepuasan tertinggi yaitu label halal, rasa, harga, aroma, dan tanggal kadaluarsa. Tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD berada pada kriteria puas dan atribut promosi perlu di perbaiki agar kinerja perusahaan kopi bubuk SB-CBD menjadi lebih baik. Tingkat loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD termasuk dalam kategori loyal karena mayoritas konsumen dari piramida loyalitas berada di tingkatan liking the brand. Terdapat hubungan positif antara tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD.  Kata kunci : kopi bubuk SB-CBD, CSI, IPA, kepuasan dan loyalitas.    ABSTRACT    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: tingkat kepuasan tertinggi dari atribut produk kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD, menganalisis tingkat loyalitas kopi bubuk SB-CBD, dan hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Bandar Lampung yang dipilih secara purposive. Jumlah responden konsumen sebanyak 60 orang, menggunakan accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis Consumer Satisfaction Index (CSI), analisis Important Performance Analysis (IPA), piramida loyalitas, dan analisis korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut kopi bubuk SB-CBD yang memiliki kepuasan tertinggi yaitu label halal, rasa, harga, aroma, dan tanggal kadaluarsa. Tingkat kepuasan konsumen kopi bubuk SB-CBD berada pada kriteria puas dan atribut promosi perlu di perbaiki agar kinerja perusahaan kopi bubuk SB-CBD menjadi lebih baik. Tingkat loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD termasuk dalam kategori loyal karena mayoritas konsumen dari piramida loyalitas berada di tingkatan liking the brand. Terdapat hubungan positif antara tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen kopi bubuk SB-CBD.  Kata kunci : kopi bubuk SB-CBD, CSI, IPA, kepuasan dan loyalitas.
publisher: FAKULTAS PERTANIAN
date: 2015-12-23
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/1/ABSTRACT.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/2/ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/3/COVER%20DALAM.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/4/COVER%20LUAR.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/5/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/6/DAFTAR%20ISI.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/7/DAFTAR%20TABEL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/8/LEMBAR%20PENGESAHAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/9/LEMBAR%20PERSETUJUAN.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/10/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/11/SANWACANA.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/12/BAB%20I.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/14/BAB%20II.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/13/BAB%20III.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/16/BAB%20IV.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/101/BAB%20V.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/102/BAB%20VI.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/16594/15/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
identifier:    ADIGUNA GADUNG , 1114131002  (2015) ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KOPI BUBUK SINAR BARU CAP BOLA DUNIA DI KOTA BANDAR LAMPUNG.  FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/16594/