%0 Journal Article
%A 0641011049, FEBRIAN MOHFIAN
%F eprints:16834
%J Digital Library
%T FAKTOR–FAKTOR PENENTU KONSUMEN ATAS ATRIBUT SIM CARD MEREK IM3  ( STUDI  PADA MAHASISWA STRATA SATU UNIVERSITAS LAMPUNG)  
%U http://digilib.unila.ac.id/16834/
%X ABSTRAK  Peningkatan penggunaan telepon selular di kalangan masyarakat membuat persaingan antara perusahaan-perusahaan operator selular yang  ada di  Indonesia semakin ketat. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan operator selular berusaha memberikan berbagai tawaran yang  menarik untuk  meningkatkan pangsa pasar dan  mempertahankan  konsumennya,  dengan  ketatnya  persaingan,  perusahaan- perusahaan  operator  selular  perlu  untuk  mengukur konsumen  atas produknya, serta   mengetahui   atribut   apa   saja   yang menjadi penentu konsumen, sehingga  dapat  meraih pangsa pasar yang sebesar-besarnya. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui faktor-faktor penentu konsumen atas atribut Sim Card merek im3.    Penelitian ini dilakukan di Universitas Lampung (UNILA). Penelituan ini dibatasi hanya pada satu merek Sim Card yang  memiliki  pangsa  pasar  terbesar  di  Indonesia,  yaitu  merek  IM3. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer.  Metode  penarikan sampel adalah dengan  metode  accidental sampling. Peneliti menggunakan 75 orang responden sebagai sampel. Penelitian ini menggunakan analisis faktor.    Hasil penelitian menunjukan bahwa secara keseluruhan untuk Faktor- Faktor Penentu Konsumen Atas Atribut Sim Card Merek IM3 di dapat tiga faktor yang berbeda yang telah terbentuk yaitu : Faktor 1 (faktor keistimewaan tarif dan kualitas jaringan) yang terdiri dari Tarif internet, tarif telefon murah, tarif sms murah, luasnya jaringan, kekuatan sinyal, bonus, kejernihan suara kemudian Faktor 2 (faktor pemanfaatan dan kartu dapat dijangkau dengan tarif harga yang rendah) yang terdiri dari Fitur-fitur lengkap, masa aktif sim card, harga voucher isi ulang murah, harga kartu perdana murah, masa tenggang sim card dan Faktor 3  (faktor pelayanan) yang terdiri dari Keanggotaan komunitas pelanggan, voucher isi ulang mudah diperoleh, cepat merespon pengaduan pelanggan.