<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG"^^ . "ABSTRAK.\r\n\r\nPerpustakaan adalah gudang buku yang banyak memberikan manfaat bagi masyarakat\r\nsebagai sarana untuk menambah pengetahuan dan juga informasi. Begitupun halnya\r\ndengan Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Daerah (BPAD) Lampung.\r\nBPAD adalah perpustakaan daerah yang ada di Provinsi Lampung sebagai salah satu\r\ninstansi pemerintah yang langsung melayani kebutuhan masyarakat akan informasi\r\ndengan tujuan mewujudkan masyarakat Lampung yang berbudaya, cerdas, maju,\r\nmandiri, dan sadar informasi. Namun, keberadaan BPAD ini kurang mendapat\r\nperhatian dari masyarakat karena dapat dilihat sepinya pengguna pada saat jam kerja.\r\nSepinya pengguna pada saat jam kerja ini menjadi pertanyaan apakah disebabkan\r\noleh pelayanannya yang kurang memuaskan atau tidak. Karena itu penelitian ini\r\nbertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna pada pelayanan yang diberikan oleh\r\nBPAD, dengan mengacu pada 5 dimensi dalam menentukan kualitas jasa pelayanan,\r\nyaitu reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles.\r\nMetode yang digunakan penulis adalah metode penelitian kualitatif, yang bersifat\r\nmenerangkan dalam bentuk uraian. Penelitian ini menggunakan teknik Accidental\r\nSampling. Accidental Sampling adalah teknik sampling yang dilakukan terhadap\r\norang atau benda yang kebetulan ada atau dijumpai. Informan dalam penelitian ini\r\nadalah para pengguna yang pada saat itu berada di BPAD. Jumlah informan dalam\r\npenelitian ini sebanyak 6 orang.\r\nHasil penelitian mengatakan bahwa persepsi pengguna terhadap keramahan\r\npustakawan adalah cukup baik, dimana 2 orang informan mengatakan ada beberapa\r\npustakawan BPAD yang kurang ramah dan kurang tersenyum kepada pengunjung.\r\nPersepsi pengguna terhadap keperdulian pustakawan adalah baik adanya karena\r\npustakawan selalu membantu pengguna yang kesulitan dalam pencarian buku.\r\nPersepsi pengguna terhadap cara berkomunikasi dengan pengguna yang datang\r\nadalah cukup baik karena pustakawan kurang menjalin komunikasi dengan para\r\npengguna. Persepsi pengguna terhadap kebersihan dan kenyamanan ruangan adalah\r\nbaik karena seluruh informan merasa sangat nyaman dan senang saat membaca atau\r\nmencari buku di BPAD. Persepsi pengguna terhadap peralatan yang ada di BPAD\r\nadalah cukup baik karena pengguna menginginkan supaya BPAD menggunakan\r\nsistem komputerisasi untuk memudahkan pencarian buku."^^ . "2012-02-14" . . . . . . "Digital Library"^^ . . . . . . . . "GLORIA ELMI ELISABETH SINAGA"^^ . "0616031034"^^ . "GLORIA ELMI ELISABETH SINAGA 0616031034"^^ . . . . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "Abstrak.pdf"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "ABSTRACT Skripsi.pdf"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "Bab I.pdf"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "Bab VI.pdf"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN\r\nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI\r\nDAERAH (BPAD) LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #17787 \n\nPERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN \nBADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI \nDAERAH (BPAD) LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . " " . .