?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=H.+Pindo+Maryono+M.+(&rft.creator=Kusmayadi%2C+YOHANES+KUSUMAWIDIYANTORO&rft.subject=JC+Political+theory&rft.description=Tujuan+penelitian+ini+untuk+mengetahui+pengaruh+kualitas+pelayanan+(tangible%2C+reliability%2C+responsiveness%2C+assurance+dan+emphaty)+terhadap+kepuasan+konsumen+dan+pengaruh+kepuasan+konsumen+terhadap+minat+kunjungan+ulang.+Sampel+pada+penelitian+ini+sebanyak+100+responden+yang+menggunakan+pelayanan+klinik+Kedaton+Medical+Center.+Teknik+pengambilan+sampel+menggunakan+accidental+sampling.+Hasil+pengujian+menggunakan+software+smartPLS+(Partial+Least+Square)+menunjukkan+bahwa+variabel+kualitas+pelayanan+dalam+bentuk+tangible%2C+reliability%2C+dan+responsiveness+memberikan+pengaruh+yang+signifikan+terhadap+kepuasan+konsumen%2C+sebaliknya+kualitas+pelayanan+dalam+bentuk+assurance+dan+emphaty+tidak+memberikan+pengaruh+yang+signifikan+terhadap+kepuasan+konsumen.+Lebih+lanjut+variabel+kepuasan+konsumen+berpengaruh+signifikan+terhadap+minat+kunjungan+ulang.+Saran+untuk+penelitian+yang+akan+datang%2C+hendaknya+melakukan+penelitian+yang+lebih+mendalam+pada+variabel+kualitas+pelayanan%2C+kepuasan%2C+minat+kunjungan+ulang+dan+memunculkan+model+penelitian+yang+baru+untuk+memperoleh+hasil+yang+lebih+baik+dari+penelitian+ini.&rft.publisher=UNIVERSITAS+LAMPUNG&rft.date=2014-06-02&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F1%2FCOVER%2520DALAM.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F2%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F3%2FHALAMAN%2520PENGESAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F4%2FHALAMAN%2520PERSRETUJUAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F5%2FPERNYATAAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F6%2FDAFTAR%2520ISI.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F7%2FBAB%25201.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F8%2FBAB%25202.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F9%2FBAB%25203.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F10%2FBAB%25204.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F11%2FBAB%25205.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F12%2FLAMPIRAN%2520-%2520LAMPIRAN.pdf&rft.identifier=++Kusmayadi%2C+YOHANES+KUSUMAWIDIYANTORO++(2014)+H.+Pindo+Maryono+M.+(.++UNIVERSITAS+LAMPUNG%2C+FAKULTAS+SOSIAL+DAN+POLITIK.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F1896%2F