creators_name:  Imam Subekti, AMANDA PUSPITA RESTI
type: other
datestamp: 2014-01-09 05:32:43
lastmod: 2014-01-09 05:32:43
metadata_visibility: show
title: DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN
PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG)
ispublished: pub
subjects: HD28
subjects: JC
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dampak ulasan online dan minat pemesanan hotel terhadap kepercayaan konsumen serta untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pemesanan pada Sheraton Hotel Lampung. Data dikumpulkan dari responden (pemesan hotel yang telah menginap dan membaca ulasan online baik ulasan positif maupun negatif) di kota Bandar Lampung dan penyebaran kuesioner kepada 47 responden yang telah memenuhi kriteria. Hasil pengujian menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, pengaruh yang tidak signifikan antara minat pemesanan terhadap kepercayaan konsumen dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemesanan.
Kata Kunci: Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Minat Pemesanan Hotel, Keputusan Pemesanan, SmartPLS.
date: 2013-04-18
date_type: published
publisher: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
place_of_pub: Universitas Lampung
related_url_type: pub
citation:    Imam Subekti, AMANDA PUSPITA RESTI  (2013) DAMPAK ULASAN ONLINE DAN MINAT PEMESANAN HOTEL TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMESANAN (STUDI PADA SHERATON HOTEL LAMPUNG).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/1/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/2/ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/3/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/4/PERSETUJUAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/5/PENGESAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/6/PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/7/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/8/DAFTAR%20TABEL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/9/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/10/BAB%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/11/BAB%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/12/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/13/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/14/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/15/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/206/16/LAMPIRAN.zip